Aujourd'hui, un appel au helpdesk : l'utilisatrice me dit qu'elle n'arrive pas a se connecter à distance au réseau de l'entreprise. Je lui demande comment est branché son poste, elle me répond : "Avec un câble !". Je lui demande si c'est un câble réseau, elle me répond que c'est le cas.
Je lui demande alors où est branché l'autre bout du câble : "Bah, sur mon ordinateur !". J'insiste en lui disant que j'avais compris qu'il était sur son portable, mais l'autre bout du câble ?...

Il s'est avéré qu'il était connecté sur son poste fixe. Elle maintient encore que ça fonctionnait très bien avant de cette manière. PEBKAC.