Ayant configuré une machine équipée du logiciel Nero, j'explique à mon client avec un tutoriel en français comment faire un CD de données. Curieux de nature, il me demande à quoi correspondent "Nero Express" et l'autre, pour les connaisseurs.

M'assurant qu'il avait bien compris et que le tuto le dépannerait, je le laisse faire sa compilation, le temps de ramener mon matériel à la voiture.

À mon retour, il me montre deux CD (700 Mo chacun) pour deux fichiers (2x50 Mo). Il n'avait pas compris que l'on pouvait en mettre plusieurs dessus en une fois, ou en plusieurs fois en multi-session. PEBKAC.

Discutant via MSN avec une copine au sujet de son nouvel ordinateur portable, je lui demande si elle s'y retrouve avec son nouvel système d'exploitation, Windows Seven. Je précise toutefois "Sept", au cas où, étant donné qu'elle avait Windows XP auparavant.
Elle m'a répondu, agacée : "Non, c'est Windows Live que j'ai comme système d'exploitation". PEBKAC.

Un nouveau client me demande comment faire une sauvegarde de ses fichiers sur un autre disque dur. Tout étant stocké dans son dossier "Personnel", une simple copie lui suffit. Je lui montre donc comment faire cette opération sous Windows.

Quelques temps après, il me téléphone, et me dit qu'il a perdu toutes ses données. Il a fait "Couper" au lieu de "Copier", et le disque de destination a rendu l'âme pendant l'opération. PEBKAC.

Je dépanne par e-mail une connaissance, pour un problème de détection du disque dur à l'allumage : LED constamment allumée. J'explique qu'il faut avant tout vérifier que la nappe et l'alimentation sont branchés, quitte à les débrancher/rebrancher côté disque, et côté carte mère. Il m'écrit que tout est correctement branché, mais le problème persiste.

Il était plus simple de me l'amener ; deux jours plus tard, j'ai la machine. Je débranche/rebranche la nappe (côté HDD), et ça a marché à nouveau du premier coup.
Il avait juste regardé si rien ne s'était débranché tout seul. PEBKAC.

Un collègue de travail me demande, par e-mail, comment obtenir WinRar ainsi qu'un programme pour ouvrir les fichiers PDF. Je lui passe donc les liens.

Dans l'e-mail suivant, il me signale que les PDF ne s'ouvrent pas. Je lui explique qu'il faut choisir le programme à associer à cette extension lorsque l'OS lui demande (l'association ne s'était pas faite à l'installation, je n'ai pas cherché plus loin n'étant pas devant la machine).

Au troisième e-mail, il m'écrit qu'il a choisi, comme programme d'ouverture pour les PDF, le fichier d'installation de WinRar. PEBKAC.

Au début des années 90, un copain de collège voyant des "cases vides" dans Xcopy (copieur de référence sur Amiga à l'époque), s'exclame: "il y a des trous dans la disquette !".
J'étais en mode "Copier seulement les pistes utilisées". PEBKAC.