Support informatique d'une entreprise qui fournit un service Cloud : « Je n'arrive pas à me connecter au service. Pouvez-vous faire un reset de mon mot de passe ? ».
Pas de souci, je lui demande quel est son nom d'utilisateur. Il me donne alors un nom d'utilisateur dans un format autre que celui de notre logiciel.

« Ce n'est pas un identifiant de notre logiciel. Qu'est ce que vous avez à l'écran ?
– Le formulaire pour ouvrir Windows. C'est bloqué.
– Ah, il faudrait alors joindre votre service informatique… Nous ne pouvons rien faire à ce niveau.
– Mais ils ne sont pas là, donc je pensais que vous pourriez faire un reset de mon mot de passe, vu que vous êtes informaticien ! »
PEBKAC.