Une utilisatrice appelle notre service informatique pour accéder à ses photos, stockées sur son appareil photo numérique. Après dix minutes d'intenses échanges, le câble USB est branché aux deux extrémités, mais toujours rien, et pour cause : la batterie de l'appareil est vide.

D'où la question : "Je peux recharger ça moi-même, ou il faut l'envoyer dans un centre spécialisé ?". PEBKAC.