Étant professeur d'informatique pour adultes j'ai été confronté à de nombreux cas.
Un jour, une élève d'une quarantaine d'années m'annonce affolée qu'une fenêtre vient de s'ouvrir, et que dans cette fenêtre se trouve des centaines d'autres fenêtres.

Elle venait d'ouvrir une fenêtre de l'explorateur Windows, et parlait des icônes qui s'y trouvaient.
Dans un cours de programmation Java, la connaissance de base de Windows est un des prérequis, il faut lire un peu la brochure avant de s'inscrire... PEBKAC.