En hotline, dans une entreprise de 1000 employés. Une requête ma parvient : "Bonjour , il n'y a plus de toner dans l'imprimante. Pouvez-vous la recharger ?".
C'est si simple lorsque les gens ne se présentent pas, et qu'ils ne me donnent pas le numéro de l'imprimante. Je suis censé retenir le numéro de 200 copieurs. PEBKAC.