Dernièrement, dans le helpdesk où je travaille, un de mes collègues a essayé de pinguer un nom d'utilisateur. PEBKAC.

Je viens d'avoir l'appel d'un utilisateur utilisant VMWare sur son Mac.
Il m'a demandé s'il doit acheter les deux versions d'Office (Mac et PC) pour lire des documents Word. PEBKAC.

Un directeur de l'entreprise dans laquelle je travaille m'annonce un jour tout fièrement qu'il sauvegarde les photos de ses vacances à plusieurs emplacements de son disque dur.
Lorsque je lui ai demandé quel en était l'intérêt, en dehors de prendre de la place inutilement, sa réponse fut : "C'est au cas où mon disque dur planterait". PEBKAC.

À la hotline où je travaille :
- Bonjour, pouvez-vous me réinitialiser mon mot de passe Novell ?
- OK, votre mot de passe est "Soleil123", avec un S majuscule.
- Ça ne marche pas.

Après trois tentatives infructueuses, je prends le contrôle à distance. L'utilisateur tapait "Soleilundeuxtrois". PEBKAC.

En hotline, dans une entreprise de 1000 employés. Une requête ma parvient : "Bonjour , il n'y a plus de toner dans l'imprimante. Pouvez-vous la recharger ?".

C'est si simple lorsque les gens ne se présentent pas, et qu'ils ne me donnent pas le numéro de l'imprimante. Je suis censé retenir le numéro de 200 copieurs. PEBKAC.

Récemment, une utilisatrice m'annonce dit que son ordinateur portable ne tient plus la charge. Je lui demande donc de me faire parvenir la batterie en question, pour un échange standard.

Quel ne fut ma surprise lorsque je reçois le transformateur du laptop. Je la contacte, et elle me confirme que c'est bien la batterie qu'elle a envoyé. PEBKAC.

La semaine dernière , mon voisin me demande pourquoi lorsqu'il lit un fichier DivX, il n'a que le son et pas la vidéo. Je lui réponds donc que c'est certainement un problème de codec.
Deux jours plus tard, je le croise à nouveau. Il m'annonce tristement que même avec ça, ça ne fonctionnait pas mieux.

Il avait branché l'appareil photo numérique Kodak d'un de ses amis. PEBKAC.

Travaillant dans un helpdesk, un utilisateur m'appelle en me disant qu'il entend des bruits sur son PC. Le hasard a voulu qu'au même moment, des grésillements de type GSM interfèrent, et le brave homme me répond : "Vous entendez, il reviennent !".
La seule solution a été de lui dire de ne plus poser son téléphone portable sous son écran, à proximité des haut-parleurs. PEBKAC.

Un client m'a amené un PC en m'expliquant que le lecteur de CD ne fonctionnait pas. Je teste le lecteur, et me rends compte qu'il n'y a aucun souci.
J'appelle donc le client pour qu'il vienne récupérer sa machine, et par la même occasion me montrer ce qui lui fait dire qu'il ne fonctionne pas.
"Regardez, lorsque j'appuie sur le bouton, le lecteur ne s'ouvre pas !". Je lui ai répondu : "C'est normal, vous avez un lecteur de type mange-disque, comme un autoradio". PEBKAC.