Gestionnaire d'un parc informatique, un utilisateur m'appelle en m'expliquant qu'il n'arrive pas à avoir de son sur son MacBook. Je lui propose d'appuyer sur les touches de volume sur son clavier, mais il me répond que ça ne change rien.

Je vais donc dans son bureau, il avait branché une paire d'enceintes sur laquelle était branché un casque. Je vérifie, et m'aperçois que le bouton de volume des enceintes est sur zéro.
Il m'a rappelé deux jours plus tard pour le même problème. PEBKAC.