Ce matin, coup de téléphone d'une utilisatrice à notre hotline :
- Bonjour, je n'arrive pas à ouvrir les images au format JPG...
- D'accord, donnez moi le nom de votre PC, je vais prendre la main et voir quel est le problème.
Quelques clics plus tard, le verdict tombe :
- Ah mais c'est normal madame, les fichiers JPG ça s'ouvre en double-cliquant dessus, pas en faisant "Fichier > Ouvrir" sous Word.
PEBKAC.
D'un autre côté, ça me parait un peu étrange. Dans la fenêtre de dialogue d'ouverture de document, seuls les fichiers que Word est capable d'ouvrir devraient apparaitre, non ? Elle s'est quand même pas emmerdé à changé le filtre à "Tous les fichiers" histoire de pouvoir ouvrir son JPEG, quand même ?