Un de nos commerciaux itinérants nous appelle de chez lui, car il n'arrive pas à envoyer de mails. Je lui demande si son ordinateur portable est correctement connecté à Internet, il m'assure que oui, c'est son fils qui l'avait connecté en Wi-Fi.
Re-configuration de son compte mail via téléphone, toujours pas d'amélioration. Je lui demande s'il est bien certain d'être connecté, et lui fais lancer son navigateur. Impossible d'afficher la page.
Je lui annonce donc qu'il n'est pas connecté, ça ne fonctionne pas. Il me répond alors : "Mais bien sûr que si, ça fonctionne... Sur mon PC fixe à côté !". PEBKAC.