Un de nos commerciaux itinérants nous appelle de chez lui, car il n'arrive pas à envoyer de mails. Je lui demande si son ordinateur portable est correctement connecté à Internet, il m'assure que oui, c'est son fils qui l'avait connecté en Wi-Fi.
Re-configuration de son compte mail via téléphone, toujours pas d'amélioration. Je lui demande s'il est bien certain d'être connecté, et lui fais lancer son navigateur. Impossible d'afficher la page.
Je lui annonce donc qu'il n'est pas connecté, ça ne fonctionne pas. Il me répond alors : "Mais bien sûr que si, ça fonctionne... Sur mon PC fixe à côté !". PEBKAC.

Changement des PCs de la comptabilité, postes performants avec moniteurs 22" flambant neufs. Par défaut, je configure la résolution qui va bien pour cette taille d'écran : le 1680x1050. Les utilisateurs se retrouvent ainsi avec un espace énorme par rapport au 1024x768 de leur ancien 15 pouces.
Cependant, une des comptables n'a pas l'air satisfaite.

La première chose qu'elle fait est de râler : "Pff... Je ne vois rien, c'est trop petit !". Après deux jours à râler, elle nous demande de lui remettre son ancien écran 15" en 1024, car c'est plus gros. PEBKAC.