Il y a quelques années, je travaillais pour un FAI à l'installation des modems ADSL par téléphone. Un client appelle :
- Ça ne marche pas !
- Qu'est-ce qui ne marche pas ?
- Bah, Internet, ça ne marche pas. Je viens d'aller en télé-boutique, j'ai acheté un Internet, et je suis rentré. Et ça ne marche pas.
Je fais le test de ligne, tout est bon, mais pas de synchro. Je lui demande :
- Quels voyants sont allumés sur le modem ?
- Heu... C'est quoi un modem ?
- Vous avez dit que vous êtes allé en télé-boutique et...
Il me coupe en intervenant : "Ah ? Il y a quelque chose dans la grosse boîte qu'on m'a donné ?". PEBKAC.