Coup de fil reçu d'un client, que j'avais déjà renseigné à peine quelques minutes auparavant :
"Allô monsieur, je vous rappelle car je suis allé sur votre site comme vous me l'avez indiqué à l'instant. Je vois bien le lien du document à télécharger, mais rien de plus, impossible de lire ce document !... Ah ?... Il faut cliquer sur le lien ? Ah d'accord, merci. Bon week-end !". PEBKAC.