Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Message laissé sur le répondeur de notre hotline aujourd'hui :
"Bonjour, c'est Jean-Louis du bureau X... J'arrive pas à ouvrir mon écran, merci de me rappeler".

La prochaine fois, soit tu prends un tournevis, soit tu apprends à décrire ton incident... à moins qu'il ne s'agisse d'ouvrir ta session Windows. PEBKAC.
PEBKAC #3186 proposé par sSk le 15/02/2011 | 8 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +1
Le "soit tu prends un tournevis" m'as tué =D
Commentaire #155761 écrit par Youpibaal le 22/03/2011 à 09h55 | 👍🏽 👎🏽
Un écran de portable coincé ? Un écran qui refuse de s'allumer ? (certaines personnes « ouvrent » le courant…)
PEBUAH (Problems exists between user and hot-line)
Commentaire #155762 écrit par BSK le 22/03/2011 à 10h01 | 👍🏽 👎🏽
C'est marrant, ma secrétaire utilise "écran" pour désigner son PC. Donc quand elle dit "J'arrive pas à ouvrir mon écran", je comprends "je n'arrive pas à démarrer mon ordinateur".
Je vous raconte pas les conversations surréalistes jour où le service informatique a changé nos unités centrales (mais pas les écrans, qui étaient plus récents).
Du genre:
" - ça marche plus depuis qu'ils ont changé nos écrans
- mais y'a pas de raison que votre ordi ne fonctionne plus si l'écran a changé
- non, ils n'ont pas changé les écrans de nos écrans, juste nos écrans
etc..."
Commentaire #155763 écrit par OS court le 22/03/2011 à 11h16 | 👍🏽 👎🏽
C'est comme les personnes qui dise "ouvrir la lumière" je ne sais pas si ça viens d'une région ou d'un pays cette expression ?

En tous cas c'est le bon coup pour débarquer avec un veille écran démonté et le laisser sur le bureau à la place de l'autre avec un postit "c'est fait".
Commentaire #155764 écrit par Wolfer74 le 22/03/2011 à 11h27 | 👍🏽 👎🏽
@Wolfer74

En Lorraine on utilise "ouvrir la lumière" pour dire allumer. Mais j'imagine qu'il doit y avoir d'autres régions où ça se dit aussi.
Commentaire #155765 écrit par OS court le 22/03/2011 à 12h18 | 👍🏽 👎🏽
Ma grand-mère disait encore "souffler la lampe" ^^
Mais c'est clair, apprendre à un utilisateur de décrire son problème est une véritable aventure, surtout le modèle "c'est de l'informatique DONC c'est compliqué". Rien que la différence entre le logiciel et le système d'exploitation ! (curieusement ils savent très bien trouver le solitaire ou le démineur, par contre).
Commentaire #155766 écrit par lycanth le 22/03/2011 à 13h06 | 👍🏽 👎🏽
@OS court : Effectivement, dans la compagnie d'assurances où j'ai eu la chance de travailler lorsque je n'étais qu'un jeune apprenti (il y a 5 ans de ça, donc), une grande majorité des collègues (la moyenne d'âge était assez élevée) utilisait le mot "écran" comme un terme générique pouvant aussi bien désigner l'unité centrale, l'écran, ou l'interface de l'AS400. Le pauv' gars du service info avait fini par le comprendre, et savait à quel point une phrase comme "mon écran marche pas !" pouvait désigner un panel de problèmes étendu !
Commentaire #155767 écrit par Lieutenant Obvious le 22/03/2011 à 21h29 | 👍🏽 👎🏽

Aujourd'hui, maintenance majeure sur notre réseau, donc impossibilité d'utiliser nos ordis jusqu'à nouvel ordre.
Ma secrétaire, en parlant d'un échange téléphonique qu'ellea eu avec une collègue: "Je n'ai pas pu lui donner les références, car nos écrans sont fermés aujourd'hui"
Heureusement que je comprends ce qu'elle veut dire, mais j'imagine la tête de la collègue si elle lui a dit "les écrans sont fermés"
Commentaire #155768 écrit par OS court le 23/03/2011 à 08h36 | 👍🏽 👎🏽