Une cliente, que j'ai dépanné quelques jours auparavant, m'appelle :
"Je ne peux pas faire de recherches avec le nouveau logiciel que vous m'avez installé (Firefox), car dès que je clique, ça affiche des croix partout !...".
Je me déplace alors à son domicile.
La touche "+" était restée enfoncée. PEBKAC.