Ma mère m'a demandé de l'aider pour deux impressions, qu'elle ne parvenait pas à faire.
La première était un document Word, mais en le lançant, l'ordinateur affichait que l'imprimante était occupée. Ayant un bon réflexe, elle a regardé dans la liste des impressions en cours… Mais celle-ci était vide. Elle s'est donc énervée sur ce « stupide ordinateur qui fait n'importe quoi », avant que je ne lui fasse remarquer que sur l'imprimante même, un processus de copie avait été mis en pause. Copie annulée, problème réglé.
La seconde impression à effectuer était celle d'un e-mail, mais ma mère sélectionnait l'impression de toute la page Web. Son e-mail n'apparaissait donc qu'à moitié, mais « c'est la faute de l'ordinateur, au boulot ça fonctionne ». J'ai donc ré-expliqué pour une énième fois le principe du copier/coller, et la règle d'éviter d'imprimer intégralement une page Web plutôt qu'une portion. PEBKAC.