Ayant pris la place en janvier en tant qu'informaticien au sein d'une société travaillant dans l'optique, je prépare un fichier qui contient les données des PC des employés en France.
Pour les commerciaux, j'ai fait une demande simple par e-mail pour pouvoir déterminer leur système d'exploitation : leur faire réaliser une capture d'écran sur le Bureau sans aucun programme ouvert. J'ai reçu cette réponse de l'un des commerciaux :
« Peux-tu m'indiquer comment faire une impression écran du Bureau, je n'y arrive pas. Je suppose qu'il ne s'agit pas d'une impression papier ». PEBKAC.
Dans une entreprise où je travaillais précédemment, une recherche d'imprimante pour en installer les pilotes était une vraie galère : toutes avaient pour nom le fabricant et la référence.
Du coup, il m'arrivait de recevoir des impressions dans mon bureau, avec sur la feuille un message type : « Merci de me rappeler au 0x.xx.[...] pour me dire si cette imprimante est dans mon bâtiment ou non ». Ou même dans le pire des cas, une impression d'une centaine de feuilles dont il fallait deviner le propriétaire parmi le millier de personnes que constituait le personnel.
Pour ceux qui géraient le parc : PEBKAC.
Il y a quelques années maintenant, j'étais en stage dans une SSII bien connue. Je devais faire un POC (« Proof Of Concept » pour les non initiés) d'une application sous Android.
Lors de la présentation en avant-première du premier jet de la solution devant les grands pontes, j'ai pu constater avec horreur que le rendu était complètement diffèrent de celui que j'avais sur le téléphone qui m'avait été fourni pour faire les tests.
En effet, ayant auparavant tripoté les fonctionnalités du téléphone pour découvrir ce que pouvait faire cette merveille technologique de l'époque, j'avais changé la police d'écriture en Comics sans MS, et j'avais donc par la suite développé la mise en page de l'application de sorte que les <label> et autres <input> soient alignés en fonction de cette police d'écriture. PEBKAC.
Dans un magasin portant le nom de l'artisan du pain, je regarde tranquillement les ordinateurs à bas prix, par curiosité. Effectivement, les prix sont assez exorbitants pour la configuration fournie.
M'approchant d'un panneau toujours par curiosité, je commence à lorgner les caractéristiques techniques.
L'allée étant bondée, un vendeur s'approche de moi et tout fort, pour que tout le monde l'entende, il me lance un magnifique : « Ah, cette machine est chouette, n'est-ce-pas ? En plus grâce au double cœur de son processeur, vous pouvez brancher deux écrans en simultané ! ».
OK. Bon je vais m'en aller, et faire comme si je n'avais rien entendu. PEBKAC.
Entendu dans la queue du self :
« Avec mon abonnement téléphonique, je peux voir toutes les vidéos sur YouTube sans avoir besoin d'Internet ». À moins qu'elle ne télécharge toutes les vidéos sur son téléphone portable... PEBKAC.
Mes chers utilisateurs m'ont aujourd'hui encore impressionné. Suite au départ d'un collègue, le jeu des chaises musicales a recommencé afin d'optimiser un peu l'espace. Deux personnes devaient changer de place, physiquement. Je devais les laisser faire leurs déménagements et intervenir pour les finitions (modification du poste téléphonique). Une fois les deux UC échangées, j'entre en scène et termine les branchements pour aller plus vite.
Que l'on souhaite garder son écran, je peux comprendre. Son clavier, à la rigueur. La souris, ça passe. Mais prendre le temps d'échanger également tous les câbles d'alimentation, les câbles USB des imprimantes... Là, j'ai eu plus de mal à saisir. PEBKAC.
Pour lire les disques durs 3.5", nous disposons d'un adaptateur permettant l'alimentation électrique et le raccordement en USB.
Un collègue, qui devait faire une manipulation dans la salle serveur, branche cet adaptateur sur une prise électrique ondulée. Pour une raison inconnue, l'adaptateur a eu un court circuit magnifique, il a littéralement explosé. Ce qui a eu pour conséquence de faire disjoncter l'onduleur sur lequel se trouvent quelques serveurs, le routeur Internet nominal, et une partie de la baie SAN.
Pour faire dans la perfection, il est 17h55 et cette personne termine normalement à 18h. Il lui reste donc théoriquement 5 minutes pour tout redémarrer, et vérifier le retour des services en conditions opérationnelles. PEBKAC.
Comme dans la majorité des entreprises, nous disposons d'un filtrage Web pour les sites sensibles. Un collègue reçoit l'e-mail suivant : « Merci de débloquer le site <url>.com, c'est un site client dont nous avons besoin pour assurer nos missions ».
Après avoir visité le site en question, il s'agissait de dames charmantes ayant peu de vêtements, voire pas du tout (sûrement en raison de la chaleur) en train de nettoyer, dans des positions tordues, de grosses voitures de luxe.
Cette personne a eu le culot ou l'indécence de nous demander de débloquer l'accès à ce site. Je ne sais pas si je dois le plaindre ou dire... PEBKAC.
Cet après-midi, la prof' d'anglais tient à nous projeter un diaporama PowerPoint au vidéoprojecteur. Elle branche l'ordinateur portable sur le port VGA, mais rien ne se passe.
Après avoir râlé, rouspété, branché et rebranché, elle appelle le technicien. On la voit appuyer sur une touche, puis une autre. Et elle recommence, encore et encore.
Intrigué, un de mes camarades lui demande ce qu'elle fait : « Le technicien a dit d'appuyer sur 'Fn' et 'F8'. Alors j'appuie sur 'Fn' et 'F8' ! ».
Il aura fallu de longues minutes d'explications et de palabres pour qu'elle laisse un élève toucher l'ordinateur, et pour qu'elle comprenne que « Fn et F8 », ce n'est pas « Fn puis F8 ».
Effectivement, ça marche mieux. PEBKAC.
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Je ne vois pas trop l'intérêt de le faire exprès. Donc pour les développeurs : PEBKAC.
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