Alors que j'étais hotliner pour un FAI "américain en ligne", j'ai eu un client au téléphone avec qui je devais configurer un outil via le navigateur Web, un bouton supprimer sur l'écran permettait de supprimer la configuration existante.
Je lui demande donc d'utiliser sa souris et de cliquer sur "Supprimer". Après quelques secondes de blanc, il me dit que rien ne se passe. Je lui demande de recommencer, toujours rien.

Après une petite investigation, il s'avère que le client prenait sa souris en main, et appuyait sur la touche "Supprimer" de son clavier. PEBKAC.