Il y a quelque temps, je me rends chez une collègue de travail pour lui installer une Box. Elle me demande si je peux regarder un de ses ordinateurs qui ne démarre plus.

J'appuie sur le bouton de démarrage de l'unité centrale, et celle-ci ne démarre pas. Je vérifie l'interrupteur de l'alimentation, je suis le fil pour vérifier qu'il est bien raccordé à la multiprise : pas d'anomalie à signaler.

La multiprise est branchée sur la prise murale. Ma collègue me voyant faire, me dit : « Je ne suis pas bête, j'ai déjà vérifié ça avant... ». À tout hasard, j'appuie sur la prise murale et celle-ci s'enfonce un peu plus. Et le PC a très bien redémarré derrière ça. PEBKAC.

Il y a trois ans, un client téléphone en râlant : sa clé 3G qu'il venait d'acheter ne fonctionnait pas. Il m'explique qu'il saisit son code PIN et qu'il obtient un message d'erreur, sans me préciser lequel.

Je me rends chez lui et lui demande de me faire la démonstration. Il lance le logiciel de connexion qui l'invite à rentrer son code PIN, puis il écrit son code et le valide, sans regarder l'écran. Apparaît alors un message d'erreur, lui signalant que son code est faux.

Il aurait pu s'en rendre compte s'il avait regardé son écran alors qu'il tapait le code, et qu'aucun point ne s'affichait, mais il n'avait tout simplement pas activé le verrouillage numérique. PEBKAC.

Dans la grande surface où je travaille, une client est venu nous voir avec son netbook sous Ubuntu :

- Je n arrive pas à mettre le jeu World Of Warcraft dessus, vous pouvez me dire comment on fait ?
- Avec ce type de machine, malheureusement vous ne pourrez pas.
- Ah... Les Sims, alors ?
- Non plus, un netbook n'est pas conçu pour cela.
- Bah, je ne comprends pas... C'est un ordinateur, non ?

Elle avait l'air de penser qu'en achetant le moins cher, elle pourrait faire la même chose qu'avec les autres. PEBKAC.

Je suis vendeur dans une grande surface. Un client, qui a acheté un iPad pour Noël, vient me voir furieux : sa tablette ne fonctionne pas. Je lui ai tout d'abord demandé si il avait lu le manuel.
Il me répond par l'affirmative, et je lui demande ensuite s'il l'avait connectée au PC et lancé iTunes.
Sa réponse a été simple : « Ah ben non... ». PEBKAC.