Une utilisatrice me parle de sa "vieille imprimante de la maison", qui un jour, sans raison apparente, ne fonctionnait plus. Elle ajoute : "Je ne comprends pas... Elle marchait avant !".
J'ai dû me retenir de lui dire qu'avant d'être mort, mon grand-père lui aussi était bien vivant. PEBKAC.

Nous avons mis en place un modèle de signature individuel à incorporer dans les e-mails, afin que chacun aie la même présentation. Il contient entre autres le nom du collaborateur, son numéro de téléphone, et le site Internet de l'entreprise.

Un utilisateur m'a envoyé un e-mail, pour me demander s'il ne serait pas souhaitable d'y rajouter... l'adresse e-mail. PEBKAC.