Venant de déployer un Webphone pour le Call Center de l'entreprise, venant remplacer des téléphones physiques, je reste vigilant des bogues qui peuvent survenir. Une des téléopératrices m'appelle.

Elle m'explique que ses clients se plaignent de mal l'entendre. Certainement un simple problème de volume de micro. Deux boutons servent à régler les volumes d'entrée/sortie du micro-casque, un pour le micro, un pour le casque. Par ailleurs, elle en a été informée pendant sa formation à l'outil.

Elle cherchait à régler le volume avec la molette des haut-parleurs de Windows. PEBKAC.