Une collègue m'interpelle pour un problème de messagerie : elle n'arrive pas à envoyer un e-mail à un partenaire. Pensant à une faute de frappe, je me déplace pour voir sa démarche.
C'est lorsque j'ai vu l'adresse destinataire que j'ai compris… Elle tentait de l'envoyer à l'URL du site Web du partenaire. PEBKAC.

Une utilisatrice se plaint que malgré toutes ses tentatives, son mot de passe se voit à chaque fois refusé. Après avoir longuement cherché à distance, un apprenti vient à son secours sur place, pour déterminer l'origine du problème.

Une fois arrivé, il demande à l'utilisatrice de montrer sa démarche. L'apprenti a tout de suite constaté que lorsque l'on désactive le verrouillage du clavier numérique, c'est mieux. PEBKAC.