Il n'y a pas longtemps, j'étais employé comme développeur dans une assez grande entreprise. Le poste comprenait également une partie hotline, avec intervention sur poste à distance.

Un jour, une commerciale m'appelle, expliquant qu'elle a un problème pour ouvrir un document particulier sur l'application métier. S'étant déconnectée, je lui demande de double-cliquer sur l'icône de l'application afin de la relancer.

Elle m'a répondu : "Je ne suis pas informaticienne, je ne sais pas faire !".
J'ai toujours aimé la mauvaise foi. PEBKAC.