Une nouvelle utilisatrice d'Android a besoin de mettre un réveil sur son téléphone. Je l'aiguille sur l'application horloge et la laisse chercher un peu (comme le dit l'adage, donne un poisson à un homme…).

Écran suivant : un zéro est affiché avec un bouton « Démarrer », elle clique dessus et le chiffre s'incrémente (elle a lancé le chrono).

« Ah ! Donc là, je choisis l'heure ? ». Quelques secondes de blanc… « Mais je ne vais quand même pas attendre 7 heures pour mettre mon réveil à 7 heures ?… ». PEBKAC.

Dans un lycée, j'assure la gestion d'un parc informatique et de ses utilisateurs. Appel sur mon portable :
« Il faut venir tout de suite ! J'ai été piratée !
– C'est-à-dire ?
– Ma souris, elle bouge toute seule et elle laisse des traces derrière elle ! Je crois que les élèves me pistent et vont avoir accès à mes données… En plus, ils savent que j'ai des sujets d'interro ! ».

Après quelques explications complémentaires, la solution était : Panneau de configuration → Souris → Afficher les traces de la souris. PEBKAC.

Il y a quelques jours, je recommande à un collègue de désinstaller un logiciel. Aujourd'hui, il revient vers moi très énervé, m'expliquant que lorsqu'il a suivi mes instructions, son PC a « bugué », petit Post-it à l'appui :
« Are you sure you want to remove the application and all his components ? Yes / No ». PEBKAC.

Chez mon assureur, changement de voiture. La secrétaire doit s'absenter pour aller chercher une attestation vierge, détenue sous clé suite à des vols.

À son retour, elle m'explique : « Maintenant, avec Internet, les gens peuvent pirater les attestations et faire des faux ». Je lui réponds qu'avec un simple traitement de texte et une imprimante, je peux moi aussi écrire ce que je veux sur son papier.

Son regard devient alors méfiant, elle semble regretter de m'avoir confié cet ultime secret... Puis elle ajoute : « Oui enfin, depuis qu'il y a Internet, c'est quand même beaucoup plus facile de le faire ! ». PEBKAC.

Après plusieurs semaines de déroute, je propose à une collègue d'apporter au bureau son netbook et son imprimante Wi-Fi.

Après quelques réglages et vérifications d'usage, je l'informe que je ne pourrais pas me connecter à son imprimante (ce que je savais), notre lieu de travail n'étant pas équipé du Wi-Fi.

Elle m'annonce avec un grand sourire : « Ah, mais j'ai pensé a tout ! », et me tend son courrier du FAI contenant sa clé WEP. PEBKAC.