Quotidiennement, mes clients me rappellent pour savoir où en est la réparation de leur ordinateur. Et dans 95% de cas, cela se passe ainsi : "Bonjour, je vous ai laissé un ordinateur à réparer, je voudrais savoir où en est la réparation...".
Recevant une dizaine de PC par semaine à réparer, il est quand même malheureux que je doive demander à mon interlocuteur son nom, pour savoir à qui j'ai affaire.
PS : pas de statistiques au niveau des âges, de 20 à 80 ans c'est le même souci de présentation.
Même avec le clavier du téléphone : PEBKAC.
Je ne compte plus les intervention où je suis allé chez un client parce que l'imprimante ne fonctionnait plus.
Quelle idée aussi les fabricants ont-ils eu de faire des prises RJ45 dans lesquelles on peut mettre un câble USB. PEBKAC.
Intégrateur et réparateur, je reçois un client rencontrant un problème avec son PC :
"Bonjour, mon disque dur (interne IDE) n'affiche que 4 couleurs". PEBKAC.
Un client arrive avec un vieil ordinateur portable, et nous demande de le passer sous Linux, car quoi qu'il advienne, WinXP dessus ça rame trop.
Ayant un stagiaire à fond sur Ubuntu et Linux en général, on lui confie la tâche. Après plusieurs essais de distribution, il en trouve une qui fonctionne plutôt bien sur ce vieil ordinateur portable.
On rappelle donc le client, et vient le moment de la douloureuse, pour l'installation du système.
Celui-ci nous répond, complètement interloqué : "Ah bon ! Je croyais que Linux, c'était gratuit !...". PEBKAC.
Une situation qui se vérifie quotidiennement : plusieurs de mes clients m'ont amené leur ordinateur pour diverses réparations, et m'ont demandé de faire la réparation "rapidement, car le téléphone illimité de la Box est très pratique".
Je leur explique systématiquement que lorsque leur ordinateur est éteint, ils ont toujours le téléphone illimité. Et neuf fois sur dix, ils me répondent : "Ah bon ?!". PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».