Je travaille à la hotline d'un FAI. Une abonnée appelle et m'explique qu'elle n'arrive pas aller sur Internet.
Je vérifie avec elle le bon fonctionnement de la Box, pas de problème à déclarer. Je lui dis alors : "Madame, nous allons à présent vérifier ensemble la configuration de votre ordinateur".
Elle répond : "Ah bon, il faut un ordinateur pour aller sur Internet ? Alors en plus de l'abonnement, il faut aussi que j'achète un ordinateur ?!". PEBKAC.