Je travaille en hotline pour un FAI. La cliente rencontrait un problème de TV suite à une coupure d'électricité, reboot de la Box nécessaire.
Je lui demande si le problème est le même avec le téléphone, elle me répond : "Bah, on a pas de téléphone nous !...".
Je lui demande alors si sa connexion Internet fonctionne toujours, elle me lance : "J'aime pas les ordinateurs, on en a pas !". (La cliente dispose d'une offre triple-play à 29,99? pour la TV).

Elle va donc débrancher sa prise... Et j'entends un gros "Crac". Après un long silence, elle me signale tout timide qu'elle a arraché sa prise téléphonique.
"Madame, appelez un électricien...". PEBKAC.