Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
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Un grand nombre de messages envoyés par le service commercial semblaient avoir des problèmes pour être reçus et lus par les clients, principalement lorsqu'ils contenaient un fichier-type au format Word. En jetant un ?il au modèle, j'y ai trouvé un fichier de 5 Mo. En effet, le logo qui avait été inséré en en-tête avait simplement été redimensionné sous Word après avoir importé le fichier (fichier en HD).
J'en ai profité pour l'enregistrer en ".doc" à la place de ".docx", et c'est reparti pour de nouvelles aventures. PEBKAC.
PEBKAC #4246 proposé par lycanth le 20/09/2011 | 16 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +1
D'autant que de la doc s'envoie en PDF et non en .doc ou .docx. Double pebkac !
Commentaire #160079 écrit par Mouais... le 26/10/2011 à 09h49 | 👍🏽 👎🏽
Oui mais tu comprends, ca coûte cher les licences pour Adobe Acrobat, et puis OpenOffice c'est pas corporate, et puis les commerciaux bon… j'irais pas jusqu'à dire qu'ils sont cons, mais beaucoup sont pas très malins et en tout cas ne savent pas tout =D
Alors bon, c'est dur de produire un PDF…
Commentaire #160080 écrit par Calmacil le 26/10/2011 à 10h25 | 👍🏽 👎🏽
Permalien savoure l'excellente litote de @Calmacil : les commerciaux ne savent pas tout. ;)
Commentaire #160081 écrit par Permalien le 26/10/2011 à 10h44 | 👍🏽 👎🏽
Un fichier template en .doc ou .docx ?
C'est ça le vrai PEBKAC ici :)
Commentaire #160082 écrit par Anonyme le 26/10/2011 à 11h18 | 👍🏽 👎🏽
Pour info il y a des soft genre pdf995 pour convertir un doc en pdf sans OpenOfice ou Adobe. Depuis quand on envoie un doc aux clients ?
Commentaire #160083 écrit par seby le 26/10/2011 à 11h33 | 👍🏽 👎🏽
Entièrement d'accord avec le pdf, c'est d'ailleurs l'un de mes grands chantier (enfin façon de parler), je remplace les docs envoyés vierges au clients (pour leur permettre de passer commande).

Les fichiers en questions étaient un simple "fiche_en-tête.doc" qui contenant le logo en en-tête et les coordonnées en pied-de-page, c'est ce document qui était utilisé à mon arrivée.
Le logo avait été simplement collé dans le doc et redimensionné, comme il était en HD ça nous a fait un fichier maousse qui a fait des petits puisqu'il a été utilisé comme base pour d'autres documents.
Commentaire #160084 écrit par lycanth le 26/10/2011 à 13h19 | 👍🏽 👎🏽
@seby Pour info il y a des softs genre Microsoft Office (2007 ou +) pour convertir un doc en pdf sans OpenOfice ou Adobe.

C'est encore plus simple et comme ça les gens n'ont plus d'excuse pour envoyer des doc[x].
Commentaire #160085 écrit par Rémi le 26/10/2011 à 15h44 | 👍🏽 👎🏽
Logo en BMP, évidemment ?
Commentaire #160086 écrit par Tryskel le 27/10/2011 à 12h18 | 👍🏽 👎🏽
Sinon y a toujours l'imprimante PDF Creator. Ah oui pardon faut l'installer sur TOUT les postes et ça prend...au moins 5 min.
Commentaire #160087 écrit par Kadcom le 27/10/2011 à 13h48 | 👍🏽 👎🏽
@Kadcom : 5mn en ressources d'employé commercial, cela représente... au moins... 2 cafés ! c'est donc impensable à développer.
Commentaire #160088 écrit par l'autre le 27/10/2011 à 14h37 | 👍🏽 👎🏽
@kadcom : PDF creator. ça parait une très bonne idée...en fait non => http://www.pebkac.fr/pebkac-3978.html
Commentaire #160089 écrit par stef le 27/10/2011 à 15h31 | 👍🏽 👎🏽
Au risque de me répéter, il suffit d'avoir une version d'Office pas trop antédiluvienne pour que la sauvegarde en PDF soit faisable sans rien installer d'autre.

Et si une boîte utilise encore Office XP ou un truc aussi vieux (je sais, y'en a encore plein...), elle assume ses choix et installe ce qu'il faut en complément.
Commentaire #160090 écrit par Rémi le 27/10/2011 à 16h02 | 👍🏽 👎🏽
Permalien n'aime pas trop les versions d'Office postdiluviennes.
Commentaire #160091 écrit par Permalien le 27/10/2011 à 19h28 | 👍🏽 👎🏽
Et le format .doc n'est pas nécessairement mieux que le format .docx

Et puis fallait utiliser LaTeX...
Commentaire #160092 écrit par PumaGT le 28/10/2011 à 00h04 | 👍🏽 👎🏽
@Rémi : toutes les boîtes n'ont pas forcément d'informaticien sous la main et pour beaucoup les fichiers texte sont des fichiers word. Quand on envoie une doc à un client pour qu'il la complète ils n'ont pas forcément l'idée de créer un formulaire pdf.

Et pour beaucoup aussi le simple fait de modifier les préférences d'enregistrement pour mettre ".doc" par défaut relève de l'informatique de haut vol.
Commentaire #160093 écrit par lycanth le 28/10/2011 à 13h44 | 👍🏽 👎🏽
@lycanth : Je suis bien d'accord. Mais mon commentaire était en réponse à tous les gens qui citent des logiciels divers et variés pour réussir à faire du PDF à partir de Word. J'ai l'impression que bien des gens ignorent qu'on peut le faire maintenant depuis Word directement, sans avoir à installer ni configurer quoi que ce soit. C'est quand même le plus simple...

Après, je ne suis pas forcément un très grand fan du PDF, le document éditable dans un format que tout le monde connait et sait manipuler, ça a aussi du bon.
Commentaire #160094 écrit par Rémi le 31/10/2011 à 10h21 | 👍🏽 👎🏽