PEBKAC #4754

"Tu peux venir, j'ai un bug !", s'écrie une utilisatrice en entrant dans mon bureau. D'après elle, le progiciel ne fonctionne pas alors qu'elle a tout vérifié. Je lui demande si elle a bien une connexion Internet, elle répond : "Bah oui : j'ai mes e-mails... Ah mais je n'en ai pas reçu aujourd'hui, tu crois que c'est lié ?...".

On vérifie, pas de connexion comme je m'y attendais. Les câbles sont branchés... mais j'aperçois un petit tas informe dans un coin. En déplaçant un meuble "délicatement", elle avait arraché tout ce qui était sur le chemin, dont l'alimentation du switch. Problème résolu.
"Et pour les e-mails, tu as regardé ?". PEBKAC.

PEBKAC #4754 proposé par lycanth le 04/01/2012 | 13 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +335

La petite question qui tue à la fin ^^

Commentaire #28397 écrit par Siggy le 06/02/2012 à 14h51 | 👍🏽 👎🏽

Ce qui me perturbe quand-même beaucoup c'est le fait que l'informatique est devenu un outil à ce point banal que plus personne ne s'en soucie.
Un message d'erreur ? M'en fout, je ne suis pas informaticien. Un icône qui clignote ? Bah c'est pas mon affaire... Je distribue régulièrement des RTFM quand la lassitude me prend. L'ordinateur me demande mon nom d'utilisateur ? Pft, oublié, il n'a qu'à le retrouver...
Quand elle m'a posé la dernière question je l'ai regardé un rien hébété, ça a du lui faire un électrochoc et elle a compris que pas d'internet veut aussi dire pas de mail.

Commentaire #28401 écrit par lycanth le 06/02/2012 à 15h28 | 👍🏽 👎🏽

C'est vrai qu'il est assez affolant de voir que, sous prétexte que l'informatique "C'est pas mon truc.", les gens bloquent totalement leur cerveau quand la machine fait quelque chôse d'inhabituel.

Enfin, finalement, tant mieux pour nous programmeurs, techniciens, helpdesks, etc etc...

Commentaire #28405 écrit par DarkAngel5666 le 06/02/2012 à 16h48 | 👍🏽 👎🏽

@lycanth : Pour le nom d'utilisateur il y a des machines qui font de la reconnaissance d'empreintes digitales donc oui certains ordis peuvent le retrouver tous seuls.

Commentaire #28411 écrit par Acorah le 06/02/2012 à 17h57 | 👍🏽 👎🏽

@Acorah: faudrait dabord que l'utilisateur se sorte les doigts du ***!

*part en courant en criant comme un lapin crétin* *BOUAAAAAAAAAAAAAAH!*

Commentaire #28414 écrit par Siggy le 06/02/2012 à 18h05 | 👍🏽 👎🏽

@lycanth: sauf que c'est la même chose en dehors de l'informatique et à tous les sujets professionnels ou non...

Commentaire #28454 écrit par Barny le 07/02/2012 à 07h32 | 👍🏽 👎🏽

@Acorah : pas encore convaincu par l'empreinte digitale, essentiellement parce qu'il y a beaucoup de "mouvement de troupes".

@Barny : entièrement d'accord, les gens n'ont plus cette curiosité saine qui consiste à s'intéresser au monde au-delà de sa bulle. Je ne dis pas que tout-le-monde doit devenir maçon, cuistot ou informaticien mais il y a certaines choses qui peuvent être évidentes pour peu qu'on s'y intéresse un brin.

Le problème avec l'informatique c'est que c'est généralisé et les utilisateurs sont censés être autonomes. Censés.

Commentaire #28470 écrit par lycanth le 07/02/2012 à 13h12 | 👍🏽 👎🏽

Permalien shoote le lapin crétin @Siggy avec un vieux switch des années 1940 enroulé dans une serviette éponge.

Tir réussi, des petites étoiles clignotantes tournent en rond au-dessus de sa tête.

Commentaire #28517 écrit par Permalien le 08/02/2012 à 14h23 | 👍🏽 👎🏽

@lycanth : Eh oui, on a vu des gens "appeler le plombier" alors qu'il n'y avait qu'à mettre un coup de déboucheur ou même de ventouse dans le lavabo bouché ... eh bien, tant mieux pour le plombier !
Le problème avec l'informatique, c'est qu'il faut se convaincre que c'est un domaine comme tous les autres, il faut apprendre un brin ... Apparemment, le public confond avec la télévision : j'appuie sur un bouton et plein de choses viennent toutes seules ! Ben non, l'ordinateur il faut quelques heures d'apprentissage ...

Commentaire #28537 écrit par TeufTeuf le 08/02/2012 à 23h52 | 👍🏽 👎🏽

@TeufTeuf Et encore : il y a des télés mal conçues qui vont dérouter plus d'une mamie : naviguer dans un menu, choisir la source...certaines bootent (et plantent) comme des ordis...faut pas aller contre, ça s'appelle le progrès.

Commentaire #28577 écrit par vualatele le 10/02/2012 à 17h19 | 👍🏽 👎🏽

@Teufteuf : d'ailleurs au sujet de la télé, je remarque qu'il y a un changement dans les réflexes: autant mes parents vont aller allumer la Télé illico une fois rentré, même s'il se passe 30 minutes entre l'allumage et le posage de fesse dans le canapé. Autant les gens de ma génération (du moins mes potes, après j'ai peut-être des potes bizarres ce qui m'étonnerais pas) n'en on rien à foutre sauf si on branche une console dessus, mais du coup c'est plutôt l'ordinateur qu'ils vont allumer en 1er.

Commentaire #28631 écrit par M@xtimot le 14/02/2012 à 10h19 | 👍🏽 👎🏽

Et le pseudo qui va bien avec.

Commentaire #67179 écrit par ROB le 27/11/2012 à 19h19 | 👍🏽 👎🏽

Maaaais euh !

Commentaire #83827 écrit par Siggy le 18/03/2013 à 02h22 | 👍🏽 👎🏽