Bon nombre de personnes ne savent pas ce qu'est une adresse internet, et ce ne sont pas les navigateurs qui aident, c'est dommage. Sur chrome, l'emplacement prévue pour l'adresse est aussi celui où l'on peut saisir une recherche, et comme rien n'est de toute façon indiqué dans cet emplacement, la personne écrit là où elle peut : dans le champ de recherche de Google qui est en page d'accueil.
Je me rappelle que sur IE6 (et oui !) c'était écrit "Adresse" à gauche de la barre d'adresse, voilà une information intéressante pour le novice qui veut saisir l'adresse d'un site.
Enfin bon, maintenant les devs de navigateurs web prennent tous les utilisateurs pour des connaisseurs et condensent toutes les informations, moi je m'en fou, mais voilà le résultat.

Ce n'est pas marqué "volant" sur l'objet en question dans une voiture ...

Ouai mais on en censé avoir des cours et passer un examen pour être autorisé à conduire ;)

Et on est censé lire le manuel s'il y en a un, ou chercher des réponses avant de taper partout s'il n'y en a pas.
"Oh, un gros bouton rouge ! Et si j'appuyais ?"
Et puis ça ne doit pas être la première fois que ça lui arrive ...

Je n'ai pas dit qu'il n'y avais pas PEBKAC ici.
Juste que ceux qui n'y connaissent rien ne sont pas "aidés", ils n'attendent pas de "réponses" puisqu'ils n'ont pas de "questions". Donc n'iront pas lire le manuel (qu'ils ne sauront même pas trouver je suis sûr). Ils voient un gros champ au milieu donc c'est forcément là qu'on va tout écrire ce qu'on cherche, que ce soit une URL ou un simple mot.
Par exemple quand on crée un site web, on essaie de faire en sorte qu'il soit ergonomique, que les utilisateurs puisse se retrouver facilement, et qu'ils n'aient jamais besoin de demander quoi que ce soit ou d'aller lire la FAQ. Enfin bon, on peut toujours courir...

@juu : Effectivement ils n'ont pas de "questions" puisque quand ça ne marche pas (même quand il n'y a qu'avec eux que ça ne marche pas) ils ne se posent pas la question pourtant si évidente (surtout quand on touche à quelque chose qu'on ne connait pas ou mal) : Qu'est-ce que je ne fais pas correctement ? ou bien Comment devrais-je faire ?

Non au lieu de ça ils préfèrent s'offusquer et se dire "pfffff c'est nul ça marche pas, tiens je vais téléphoner au helpdesk pour leur signaler que leur information est fausse !". Tout à fait le genre de comportement qui leur permettra de progresser et d'apprendre à utiliser leur outil...

A partir de ce constat, tu peux toujours tenter de créer des applications aussi ergonomique que possible, ça ne sera jamais suffisant. La preuve, l'utilisateur de ce PEBKAC n'est même pas capable d'aller sur le site. Ton site peut être aussi ergonomique que possible, ça ne changera pas grand chose pour lui