Dans mon ministère, on nous impose l'utilisation d'une messagerie électronique qui utilise des fonctionnalités non-standard créant de très mauvaises habitudes :
– Une fonction de « récupération » d'e-mail, permettant de le supprimer des boîtes des personnes l'ayant déjà reçu pour pouvoir le modifier et le renvoyer corrigé (mais qui bien sûr, ne fonctionne plus dès que les e-mails sont relevés par un client classique ou transmis à des contacts extérieurs).
– Elle ne permet pas la gestion centralisée de listes de diffusion, chaque agent doit maintenir ses propres listes à jour.
– Historique du message permettant de savoir qui a lu, répondu, téléchargé les pièces jointes, avec l'heure.
– La fonction « Répondre » crée automatiquement une « Réponse à tous ». Si on ne veut répondre qu'à l'auteur, il faut dérouler une liste pour choisir « Répondre à l'expéditeur ».
Les responsables nationaux ont choisi ce système, et ni eux, ni certains collègues informaticiens, ne voient le problème. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».