Ce fait ne m'est pas arrivé personnellement, mais à un ami. Une utilisatrice appelle, il va voir ce qui se passe et elle lui dit :
- Je n'arrive pas à supprimer un tableau dans Word.
- Tu as essayé d'appuyer sur « Delete » ?
- Ah non… Merci !
PEBKAC.

Il y a quelques années, à mon lycée, le professeur de physique/chimie est complètement affolé car on lui « pirate son réseau », et il semble que des élèves de seconde en seraient la cause. Je suis étonné par ce fait, me croyant entouré de « kissikonés », mais ce piratage n'est autre qu'un simple câble RJ45 de débranché.

Même si j'ai pu obtenir deux points supplémentaires sur un devoir pour avoir su « résoudre » ce problème informatique… PEBKAC.

Un client nous laisse son PC car il n'y a plus d'affichage. Mon employé commence à le vérifier : première chose, on retire la carte graphique amovible et on teste la carte graphique intégrée, et l'ordinateur redémarre alors sans problème, excluant déjà un problème partiel de carte mère.

Alors que l'on s’apprêtait à tester une autre carte graphique, quelque chose me parait suspect sur celle-ci : c'est une carte vidéo LP (Low Profile) dont le port VGA est forcement câblé à la carte et non soudé, via un connecteur qui n’était branché que sur 50% des broches et l'autre en l'air.

Petit schémas explicatif :
[    ] ← Connecteur
[……] ← Connecteur sur broches
 ……  ← Broches non connectées

Et une fois tout remis en place correctement, tout fonctionnait convenablement :
[……] ← Connecteur sur broches
[……] ← Connecteur sur broches

Soi-disant personne n'a touché à son ordinateur depuis notre dernière intervention, mais j'avoue avoir du mal à y croire… PEBKAC.

Un collègue devait remplacer les écrans cathodiques d'une petite administration par de nouveaux écrans plats.

Il entre dans le bureau d'une employée qui, d'un ton agressif, lui dit : « Évidemment, on ne nous a pas demandé notre avis sur ce changement ! Je peux dire adieu à mon bel écran de veille !… ».

Alors que mon collègue lui répond qu'elle pourra conserver son écran de veille préféré, elle rétorque : « Non c'est faux ! Ce nouvel écran est plat, je vais donc devoir remplacer mon écran de veille 3D par un 2D ! ». PEBKAC.

Pour s'identifier sur le site de la banque citoyenne il fallait non pas taper le mot de passe, mais laisser le curseur de la souris sur des chiffres jusqu'à ce que celui ci soit validé, puis passer au suivant.

Un jour au service client, une dame visiblement mécontente appelle (texte restitué après traduction Michu-Humain) :
« C'est inadmissible! Un de vos ingénieurs a modifié le temps de validation, maintenant c'est un peu plus long ! Je le sais, je laissais ma souris juste le temps qu'il fallait ! Ça n'est pas normal de traiter vos clients… ».

Premièrement c'est faux, et deuxièmement cela ne vous empêche pas de taper votre mot de passe (d'ailleurs elle y était arrivée).

Une utilisatrice prenant la peine d'appeler un service client payant pour un problème qui n'en est pas un… PEBKAC.

Nous avons dû installer un nouveau PC dans un laboratoire. La prise existe, est câblée et numérotée. Nous nous rendons alors dans l'armoire de brassage.

En demandant un changement de configuration, l'équipe réseau nous indique que la prise est active et qu'il y a une imprimante dessus. Vérifications faites, il y a bien une imprimante sur une prise avec le même numéro, mais à un autre étage.

On fait d'autres recherches, et on se rend compte que dans tout le bâtiment, il y a quelques prises qui existent en double, mais qu'elles fonctionnent toutes. Et ces prises ne sont jamais sur le même étage.
Pris d'un doute, nous allons dans le local au-dessus de l'armoire de brassage… où nous trouvons une deuxième armoire de brassage.

Outre le fait que ceux qui ont fait l'installation ne nous ont pas informés (à quoi ça sert d'informer l'IT sur place ?) ni n'ont mis le plan à jour, l'armoire de l'étage 1 gère l'étage 2, et inversement. PEBKAC.

Vu sur sur un site d'info qui commence par « Club » et se termine par « bique » : une vidéo de l'essai d'un testeur de câbles.

Pour en expliquer le fonctionnement, le journaliste branche les deux extrémités d'un câble RJ45 sur le boîtier, et fait constater qu'effectivement les diodes s'allument de 1 à 8 pour montrer que le câble fonctionne correctement.

Second exemple : il intercale un doubleur entre le câble RJ45 et l'appareil, et annonce qu'on constate bien que le doubleur ne fonctionne pas correctement, vu qu'il n'y a que 4 diodes qui s'allument.

Ce journaliste n'avait pas l'air de savoir comment fonctionne un câble RJ45 / un doubleur. PEBKAC.

Récemment, un ami m'a envoyé un SMS paniqué m'expliquant que les « iMessages » sur son baladeur pommé ne fonctionnent plus. Après de multiples tests, des réactivations multiples du service, changement d'adresse e-mail et j'en passe…
Sachant qu'il est chez l'opérateur « libre », je lui demande sur quel réseau Wi-Fi il est connecté. Et quelle ne fut pas ma surprise quand il m'a répondu qu'il était sur le hotspot public, et non son réseau personnel (dont il ignore le fonctionnement, et n'a par conséquent pas les codes d'identification).

Pour lui déjà, et moi qui n'ai pas pensé à la solution la plus évidente : PEBKAC.

On m'appelle pour un problème assez banal : la souris ne répond plus, évidemment l'utilisateur n'a rien touché et ça s'est arrêté d'un seul coup.

Je lui suggère d'abord de débrancher / rebrancher, de tester sur un autre port USB, de rebooter… sans succès.
Je me connecte à distance mais rien ne semble anormal, le driver est récent… Je me déplace et procède à nouveau aux tests.

Quand j'utilisais les souris à boule, la première chose que je faisais était de retirer la sphère pour la décrasser. Et bien avec le laser ça fonctionne aussi : si le laser est bouché par la crasse, la souris ne répond effectivement plus. PEBKAC.