Il y a un temps de cela, l'adaptateur secteur de l'ordinateur portable de ma copine commençait à rendre l'âme : gaine abîmée, câble à nu, étincelles, etc. Je me rends sur le site du constructeur et note le numéro de référence pour en commander un neuf.
C'est ma belle-mère qui est allée jusque chez le revendeur du coin (avec un post-it précisant la marque et le modèle du laptop, et la référence de l'adaptateur). Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'elle m'a annoncé que le vendeur ne comprenait pas ce qu'elle lui demandait. Il lui a aussi dit que les DVD-RW qu'elle voulait, il ne connaissait pas, donc c'est que ça ne devait vraisemblablement pas exister.
Elle est donc revenue les mains vides. PEBKAC.
Je travaille au support informatique pour le rectorat d'une académie. Une dame a un souci de plantage de logiciel sur un poste, en établissement. Je me connecte sur son poste à distance :
- Vous voyez là, je ne sais pas ce que c'est, ça...
- Quoi donc ?
- Et bien ça, là !
- De quoi parlez-vous précisément ?
- Mais de ce que je vous montre, juste là !...
Là je comprends, et lui réponds : "Vous savez madame, si vous pointez le problème sur votre écran avec votre doigt je ne risque pas de voir grand chose, utilisez plutôt votre souris...". PEBKAC.
Travaillant en open space dans une grosse SSII, une collègue m'interpelle :
- Je crois que mon ordinateur portable est mort... Avant de passer pour une blonde auprès du SI, tu peux regarder ?
- OK, quel est le problème ?
- Regarde, l'écran est tout sombre.
- Je suppose que tu as déjà essayé d'augmenter la luminosité...
- Heu... Comment on fait ça ?
Elle ne passera pas pour une blonde auprès du SI, mais auprès de moi une... PEBKAC.
Il y a quelques années, j'achetais de quoi monter un réseau filaire chez moi. Un vendeur m'aborde à propos du contenu de mon chariot. Il m'explique que mettre en place un réseau filaire est complètement dépassé, que maintenant tout le monde utilise le CPL pour avoir du réseau dans toutes les pièces.
Je lui réponds que je ne fais pas trop confiance au CPL (je suis dans une région où les orages sont violents et les parasurtenseurs laissant passer le signal CPL étaient alors très rares), que les performances ne sont pas excellentes, et que surtout je suis en triphasé et donc ne pourraient communiquer ensemble que les prises sur la même phase.
Mais il avait réponse à tout :
- Le signal CPL passe partout, même à travers un onduleur lors d'une coupure de courant.
- Les performances sont suffisantes car tout passe par la Box, et est seulement limité par l'ADSL.
- Pour le triphasé, il suffit de mettre un fil électrique entre les phases pour que le signal passe !
PEBKAC.
En salle informatique à l'université, l'ordinateur d'une étudiante affichait : "Device has changed. Press F1 to boot".
L'enseignante est venue et a lancé : "Ah, il va falloir changer d'ordinateur...".
J'ai tout de même tendu le bras pour appuyer sur F1, et l'ordinateur a démarré. PEBKAC.
Photographe dans une agence de communication et en voyage à New York, je m'arrête dans la rue pour prendre en photo une vitrine superbement agencée. Mon patron, pressé par un rendez-vous, me dit que nous n'avons pas le temps.
J'insiste en lui disant que l'on risque de ne pas repasser souvent par cette rue, mais celui-ci me propose une solution efficace : je pourrai "au pire, faire une capture sur Google Street View". PEBKAC.
Travaillant pour une grosse SSII, j'ai reçu aujourd'hui un programme en C++ à tester : vérifier que les noms de fichier sont cohérent, faire les tests unitaires, etc.
Le développeur du programme ne savait tellement pas faire un makefile qu'il a préféré faire un ".bat". De plus, il a fait une faute dans le nom de l'exécutable.
J'ai peur pour la suite. PEBKAC.
Pendant mon vol Nice/Istambul/Téhéran, j'étais assis à côté d'un gros barbu. Après avoir - avec difficulté - gagné la sanglante guerre de l'accoudoir, je lis tranquillement un bouquin. Mon adversaire vaincu engage alors la conversation en me demandant ce que je fais, d'où je viens etc. Je réponds vaguement que je suis dans l'import/export, de la construction, et que je m'occupe aussi de la sécurité des ordinateurs.
- La sécurité des ordinateurs ? Ça consiste en quoi ?
- Et bien, je fais en sorte que tout fonctionne comme il faut, et que des gens mal intentionnés ne puissent pas entrer dans l'ordinateur de votre entreprise pour y voler des données sensibles par exemple.
- Mais pour ça, il suffit de mettre un cadenas sur l'ordinateur, non ?
- ...
PEBKAC.
Spécial "keynote" :
Peu de temps après la sortie de l'iPhone 4S, un collègue se plaint de son téléphone. Tout d'abord, il trouve que l'espace disque n'est pas assez important (c'est un 16Go). Je lui ai précisé qu'il pouvait sauvegarder de temps à autre ses photos pour libérer de l'espace, mais en vain.
Il a voulu ensuite me faire une démonstration de "cette merde de Siri qui ne marche pas et ne comprend rien". Il a hurlé "DEMAIN MÉTÉO !" dans le combiné en me montrant ensuite, l'air désespéré, l'écran en train de rechercher vainement une information.
Dommage, les développeurs ont peut-être travaillé sur l'intelligence artificielle, mais pas sur celle de l'utilisateur. PEBKAC.
Étant comptable, j'arrive un matin dans mon bureau et découvre un nouveau PC installé par mon patron, ainsi qu'un bundle de 100 CD vierges pour récupérer les données sur l'ancien ordinateur qui, bien sûr, ne dispose pas de graveur.
Après plusieurs tentatives, impossible d'accéder au réseau et aucun de mes programmes de comptabilité ne semble fonctionner.
Apparemment, ce n'est pas normal car mon patron a « bien copié les dossiers d'installation présents dans "Program Files" d'un PC à l'autre ». PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC2.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».