Récemment est venue une cliente, qui maintenait que son PC (neuf et testé) ne démarrait pas. Après 20 minutes d'assistance téléphonique et un rapport en atelier où on l'a fait démarrer sans souci, elle repart chez elle avec le PC. Mais elle proteste : la machine ne veut toujours pas démarrer.
Elle cherchait à l'allumer en appuyant sur le bouton d'éjection du lecteur CD. PEBKAC.

Toujours au support utilisateur :
- Je voudrais changer mon mot de passe pour accéder à Internet.
- Il vous suffit d'appuyer sur "Ctrl-Alt-Del", et choisir "Change password".
- OK, J'ai appuyé sur "Ctrl-Alt-Del". Je fais quoi maintenant ?
- Vous avez plusieurs choix : "Lock this computer", "Logoff", et "Change password".
- Oui... Et ?...
- Vous cliquez sur "Change password".
- Ah ?... Heu... Oui... Mais... Que dois-je taper ?...
PEBKAC.

Au support :
- Monsieur, comment fait-on pour démarrer cette application ?
- Il suffit de faire un double-clic sur son icône.
- Ah, tout simplement ? Je n'osais pas, je ne savais pas ce que ça allait faire...
PEBKAC.

Une utilisatrice appelle, expliquant que rien ne s'affiche dans son fichier Excel lorsqu'elle tape, mais le copier-coller fonctionne.

Après vérification, quand elle souhaitait effacer du texte, elle le sélectionnait et changeait la couleur de la police en blanc. Le texte était donc toujours présent et lorsqu'elle tapait son nouveau texte, au milieu du précédent.
Évidemment, blanc sur fond blanc, ça marche moins bien. PEBKAC.

Ma tante vient de s'acheter un combiné imprimante-scanner. Comme j'étais dans le coin et qu'elle voulait tester la machine, je lui ai proposé d'imprimer les cinq ou six photos sur la carte SD de mon téléphone, la machine ayant un port carte.

Sous mon regard médusé, elle a scanné la carte, et en a imprimé une image en six exemplaires. PEBKAC.

Mon voisin vient me voir tout content pour m'annoncer que son frère, habitant à plus de 30Km de chez lui, vient de souscrire à un FAI.

Il m'explique qu'il aimerait que je l'aide à se connecter à la Box de son frère, afin de lui éviter de payé un abonnement à son tour.
En précisant : "Bien entendu, mon frère est d'accord. Et sa Box fait Wi-Fi !". PEBKAC.

Un jour, ma mère me dit que son imprimante photo ne fonctionne plus. N'y connaissant rien, je l'amène au magasin pour qu'ils jettent un ?il.
Ils me disent qu'il faut la renvoyer chez le constructeur, qui va effectuer la réparation, et que cela coûtera environ 200 euros, et que sachant cela, il valait mieux en acheter une neuve.

Je récupère l'imprimante non réparée, et me dis que je vais y regarder moi-même, vu qu'elle n'était "pas réparable". Et là, je me rends compte que le papier photo était à l'envers. Je le retourne, et... magie. L'imprimante fonctionne à nouveau parfaitement. PEBKAC.

Un beau matin, ma grand-mère m'appelle :
- Aide-moi, je ne sais plus comment copier un fichier...
- Tu fais un clic droit, et tu clique sur "Copier".
- Ça ne marche pas, tu ne voudrais pas venir plutôt ?...

Je me pointe chez elle, lui demande de refaire la manipulation. Je la regarde mettre la souris parallèlement au clavier, et faire un clic gauche. Je lui demande :
- Pourquoi tu ne fais pas de clic droit ?
- Mais, je n'arrête pas de la mettre droite pourtant !...
PEBKAC.

En ce moment, un ami est à la recherche d'un nouvel écran.
Je lui envoie quelques bonnes affaires trouvées sur Internet, il me cite un modèle et me demande : "Tu crois qu'il a l'antialiasing celui-la ?". PEBKAC.

Discussion que j'ai eue avec une amie au téléphone, qui avait des petits soucis de disque dur :
- J'aurais besoin de toi pour transférer mes données vers un nouveau disque dur, mais une autre personne m'a dit qu'il fallait des câbles spéciaux...
- Ah, ce sont des disques durs internes ou externes ?
- Euh... internes, enfin, ils se mettent dans le modem, quoi.
PEBKAC.