Chez des amis, j'installe Firefox sur leur PC, tout en leur expliquant pourquoi il est plus performant qu'Internet Explorer (add-ons, personnalisation, gestion des téléchargements, etc...).

Après une demi-heure d'explications, on me demande : "Mais comment je fais pour utiliser Google maintenant ?". PEBKAC.

Je reçois l'imprimé d'un e-mail par courrier postal, dans lequel la personne me dit :
"J'ai essayé de vous envoyer ce message par Internet, mais l'e-mail m'est revenu en erreur. Du coup, je vous l'envoie par courrier."
PEBKAC.

Un de mes collègues veut prendre la main sur la machine d'un utilisateur. Celui-ci lui dit qu'il est connecté en 3G, mon collègue lance donc sa connexion 3G.

La connexion sur l'adresse distante du collègue ne fonctionne pas, car nous avons une offre VPN, donc restreinte en terme de ports.
Il finit par dire : "Ah non, ça ne marche pas. On doit pas être sur le même réseau !". PEBKAC.

Un professeur d'informatique de mon école d'ingénieurs (en informatique), nous a annoncé qu'il allait mettre en place des VMWare pour surveiller le réseau. PEBKAC.

L'autre jour, je dépanne un client par téléphone. Je lui demande de redémarrer son PC en mode sans échec, en tapant sur F8. Il me répond que non, ça ne marche pas, son PC démarre comme d'habitude.
Je lui dis alors de recommencer, et de bien le faire dès le premier "écran noir".

Je l'entends dire : "Alors... 'F', '8', 'F', '8'... Non, ça ne fonctionne pas !". PEBKAC.

Une personne m'appelle pour l'aider à se connecter à Internet, depuis un accès public.
- Je suis allée dans cet hôtel parce qu'ils ont la Wii.
- Euh... vous voulez dire le Wi-Fi ?
PEBKAC.

Aujourd'hui, une cliente m'a demandé comment on faisait pour faire le point sur les "i".
PEBKAC.

Dans un collège où j'ai bossé, des gamins voulaient copier sur disquette des photos prises par la CPE dans la cours de récréation, puis enregistrées sur les PCs de la salle informatique (5~6 vieux PC sous Win98).

Chaque photo faisait au moins 1 Mo. J'ai vainement tenté d'expliquer qu'ils ne pourraient pas copier plus d'une photo sur leur disquette, mais ils ne m'écoutaient pas.
D'ailleurs, une bonne dizaine d'images apparaissaient sur les disquettes de certains élèves. Ceux-la même qui pestaient contre "ces ordinateurs de merde qui n'arrivent pas à lire une image". PEBKAC.

Je suis développeur Web sous Linux, et je doit tester une intégration CSS avec un navigateur propriétaire bien connu. Je décide donc d'utiliser un script qui installe ce navigateur sous Linux.

Au lancement, ce script me dit :

" **** 2 est développé pour être utilisé avec une version récente de Wine (0.9.x). Il semble que vous utilisez une ancienne version (wine-1.0.1). Nous vous conseillons de mettre à jour Wine avec la dernière version."
PEBKAC.

Une cliente, que j'ai dépanné quelques jours auparavant, m'appelle :
"Je ne peux pas faire de recherches avec le nouveau logiciel que vous m'avez installé (Firefox), car dès que je clique, ça affiche des croix partout !...".
Je me déplace alors à son domicile.

La touche "+" était restée enfoncée. PEBKAC.