Un utilisateur me contacte car il fait face à un problème « insoluble » : il doit se connecter sur un site, avec des identifiants reçus par e-mail. Face au formulaire de connexion, il me regarde l'air désemparé : « Mais... Comment je fais pour dessiner la petite goutte dans la case, là ?... » (en désignant le champ password).
Je réponds : « Heu... La petite goutte, comment ça ? Ah, le point d'exclamation dans le mot de passe ! Il y a une touche pour ça, tu sais. Regarde, tu appuies là... ». PEBKAC.
Un utilisateur m'appelle pour se plaindre de son « ordinateur tout pourri ». Voulant régler le problème, je lui demande de m'expliquer ce qui ne va pas avec cette machine. Il me répond : « Bin on est mal installé pour travailler, on est trop mal assis ! ».
Bref, un échange de chaise plus tard, l'ordinateur marche du tonnerre, et n'est plus aussi pourri. PEBKAC.