J'ai juste la visualisation sur l'Active Directory, sans pouvoir modifier. Je fais donc un ticket pour changer d'OU certains comptes, listés dans un tableau joint à la demande.
La technicienne me rappelle pour me dire que le fichier est vide.
Il fallait simplement remonter à la première ligne du fichier… PEBKAC.
Dans chaque service, il y a un utilisateur référent de l'annuaire (un vrai, en interface Web comme les Pages Blanches, qui s'appuie sur un LDAP) qui a délégation pour gérer son service. À l'arrivée d'un nouvel employé, il suffit à ce référent de créer une nouvelle fiche annuaire, puis les comptes de messagerie et Active Directory du nouvel employé sont créés par un script. Cela prend quelques jours, et on peut suivre l'avancement depuis la fiche annuaire créée.
Aujourd'hui, un de ces utilisateurs m'appelle pour demander si je savais quand le compte d'un nouvel arrivant allait être activé. Je lui demande s'il est allé voir sur l'annuaire, il me répond :
- Ça n'a pas l'air d'avoir été fait… Sur la fiche annuaire il y a écrit "Activation du compte" (nota : je précise, en Arial noir gras taille 24)
- Heu… Ça, c'est le titre de la page. En dessous, il y a écrit : "Le compte est activé, voici les éléments…".
PEBKAC.
Deux ordinateurs d'un de mes collègues qui est administrateur système se partagent l'écran/clavier/souris via un KVM :
- J'ai un problème au démarrage, il me marque "Keybord not found"… Pourtant, le clavier est bien branché.
- Et tu as choisi la bonne machine sur ton KVM ?
- … Ah oui tiens, merci !
- De rien… Je parlerai de toi sur le site qui va bien !
PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».