Il y a peu de temps, une cliente insatisfaite m'appelle pour un problème d'imprimante multifonction : sa collègue n'arrête pas de lui dire que le document reçu est tout blanc.
Après de nombreuses vérifications, j'ai enfin compris d'où venait le problème : elle pliait la feuille en deux, et la scannait, persuadée que sa collègue pourrait la déplier. Ceci "afin que le document reste privé pendant l'envoi". PEBKAC.
Prochaine technique : écrire avec du jus de citron, scanner, et voir si le destinataire pourra lire le message en foutant le feu à son écran.