PEBKAC #4437

Son ordinateur portable étant très vieux, un utilisateur décide d'en changer pour un modèle plus récent. Après une (longue) sauvegarde, une réinstallation (pour le vieux PC) et un paramétrage chronophage, nous lui remettons ses deux machines flambant neuves.
Il ne lui a fallu que quelques heures pour se plaindre : sa messagerie ne fonctionne pas. Bon, on re-vérifie Outlook, le Webmail... et rien ne cloche. Sauf Hotmail.
Effectivement, sans le mot de passe (enregistré il y a longtemps et oublié depuis), l'accès n'est pas aisé. PEBKAC.

PEBKAC #4437 proposé par lycanth le 26/10/2011 | 18 commentaires | 👍🏽 👎🏽

Tu aurais pu le récupérer avant de formater, dans l'interface de l'ancien navigateur (pas très sécurisant d'ailleurs de pouvoir voir en clair les mots de passe enregistrés dans un navigateur)

Commentaire #161091 écrit par Gloubi le 01/12/2011 à 18h25 | 👍🏽 👎🏽

@Gloubi comment tu fais? Je connais cette manip seulement sur Chrome et FF, et vu le haut niveau de competence de l'interlocteur, je pense qu'on a plutot affaire a IE.

Commentaire #161092 écrit par Yad le 01/12/2011 à 20h30 | 👍🏽 👎🏽

Qu'on puisse ou pas le récupérer via un tweak ou un logiciel Nirsoft ou autre ne change rien à l'affaire : l'utilisateur lambda se fout de mémoriser ses mots de passe. Il estime que c'est à "l'informaticien" de combler ses propres lacunes. PEBKAC 100x validé. Marre de ces assistés râleurs.

Commentaire #161093 écrit par xFx le 01/12/2011 à 22h03 | 👍🏽 👎🏽

+1000 pour xFx, foi de réparateur. Si le client avait demandé au préalable pour que le gars récupère son mot de passe, c'était faisable, ou "tentable", mais le réparateur ne peut pas penser à tout à la place du client.

D'ailleurs, une astuce qui peut servir pour dévoiler les mots de passe cachés en astérisques : un logiciel qui s'appelle revelationV2. Plus ou moins facile à trouver, mais je l'ai en ma possession si ça peut en dépanner certains ici.

Commentaire #161094 écrit par Bourriks le 01/12/2011 à 22h22 | 👍🏽 👎🏽

Pareil que @Bourriks, les connaissances en informatiques ne rendent pas omnicient, faudrait que les gens comprennent ça.

Commentaire #161095 écrit par N. le 02/12/2011 à 09h21 | 👍🏽 👎🏽

Personne ne trouve que l'impossibilité de migrer d'une machine à l'autre est révélateur d'un problème quelque part ?

On peut débattre pour décider qui est le "responsable" (MS qui ne fournit pas les bons outils, l'informaticien qui n'a pas su migrer tous les paramètres...). L'utilisateur s'attend à ce que son environnement ne change pas, va jusqu'à payer un pro pour s'en assurer, et quand il s'étonne qu'il ne peut plus accéder à ses mails, la faute est celle de l'utilisateur ?

Commentaire #161096 écrit par FP le 02/12/2011 à 10h15 | 👍🏽 👎🏽

L'utilisateur est censé savoir ce qu'il fait avec son pc et donner le plus possible d'informations à l'informaticien. L'informaticien qui réinstalle 3 pcs par jour en moyenne 5 jours sur 7 ne va pas s'amuser à perdre sa journée à chaque fois à chercher une info peut-être inutile si le client ne lui a pas précisé.

Et si le client a oublié son mot de passe et n'a pas parlé de l'importance de son utilisation de MSN à l'informaticien, tant pis pour lui. Cette leçon lui apprendra à mieux noter ou mémoriser ses mots de passe par la suite.

Commentaire #161097 écrit par Bourriks le 02/12/2011 à 10h46 | 👍🏽 👎🏽

Permalien est persuadé que pour éviter de réfléchir à ses histoires ennuyeuses de mots de passe, les gens accepteraient d'être identifiés par l'il de leur webcam.

Orwell, 1984, on y est.

Commentaire #161098 écrit par Permalien le 02/12/2011 à 13h17 | 👍🏽 👎🏽

Question migration vu que son poste était franchement rincé, qu'il marchait de manière aléatoire puisqu'il n'avait jamais pris la peine de le nettoyer ni de sauvegarder ses photos... sachant qu'il était encore configuré sur le domaine de son ancienne boîte et qu'il y avait un nombre de programmes parasites (deux ou trois barres d'outils type google, ask...) non, on n'a pas pensé une seule seconde à migrer un vieux xp sur un seven.
Autre détail gênant : l'absence fréquente de l'utilisateur et sa nonchalance (bof, tu me sauvegardes les photos, le reste on s'en fout).

Commentaire #161099 écrit par lycanth le 02/12/2011 à 13h20 | 👍🏽 👎🏽

Permalien présente honteusement ses confuses à tous les non-kévins pour avoir usé d'un méchant possessif au lieu du démonstratif : *ces* histoires.

L'erreur est permalienne, persévérer est neilamrepien !

Commentaire #161100 écrit par Permalien le 02/12/2011 à 13h21 | 👍🏽 👎🏽

neilamrepien
... je viens simplement de comprendre.....

Commentaire #161101 écrit par nonolelion le 02/12/2011 à 19h45 | 👍🏽 👎🏽

Bah non, c'est correct, même GrammarNazi ne dirait pas le contraire!

Commentaire #161102 écrit par Hum. le 02/12/2011 à 19h53 | 👍🏽 👎🏽

@Hum le "ses" signifierait que les gens accepteraient d'être identifiés par l'il de leur webcam pour éviter de réfléchir aux histoires ennuyeuses de mots de passe de Permalien, non des leurs. Le possessif "leurs" serait plus adapté, car avec "ses" la phrase est grammaticalement correcte mais n'a aucun sens.

Commentaire #161103 écrit par Grammar Nazi le 03/12/2011 à 22h33 | 👍🏽 👎🏽

Donc la faute serait sur le leurs!!!!

C'est vachement compliqué le français... Moi je vais me mettre à une autre langue... Grammar nazi il gère en espéranto??!!?

Commentaire #161104 écrit par Hum. le 04/12/2011 à 02h36 | 👍🏽 👎🏽

Ce qui est certain, c'est que nous savons gérer l'invasion d'un pays ennemi dysorthographique.

Commentaire #161105 écrit par Grammar Nazi le 04/12/2011 à 04h30 | 👍🏽 👎🏽

@FP : On peut débattre longtemps sur le fait qu'un malheureux cookie fasse ou non "partie" du système ...

Commentaire #161106 écrit par Mini le 04/12/2011 à 09h58 | 👍🏽 👎🏽

Moi j'aime bien les cookies.

Commentaire #161107 écrit par Electriix le 04/12/2011 à 11h30 | 👍🏽 👎🏽

http://youtu.be/dhUFxaauNTE

C is for Cookie that's good enough for me!

Commentaire #161108 écrit par Hum. le 05/12/2011 à 05h22 | 👍🏽 👎🏽