Après un bon repas, rien de plus agréable qu'un appel pour une panne de réseau. Je demande à l'utilisatrice si elle a accès à Internet : non. Bien, a-t-elle accès au dossier réseau : non plus.
Bon, on va chercher ailleurs : est-ce que les câbles sont branchés ? Oui. Comme le matin elle avait réorganisé son poste de travail (plus "feng-shui") je lui demande si elle a rebranché tous les câbles correctement. Non : elle a rebranché un peu au hasard.
OK, donc le fil vert (Ethernet) est sur le bouton rouge (téléphone). PEBKAC.