Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
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Un ami, connaissant mon passif de dépanneur à domicile, m'a demandé d'aller voir un de ses client car il a passé la journée à installer son imprimante, sans succès. Il a même réinstallé Windows suivi des mises à jour. Bref, ça l'a rendu fou.

Je me rends chez la personne, et effectivement il y a un Windows tout neuf (qui n'était pas celui fourni avec la machine). Je lance l'installation du pilote via le CD fourni avec l'imprimante. Je vois l'antivirus qui clignote, je lui demande d'ignorer le fichier suspect. L'imprimante se met alors à imprimer.
Je finis mon heure à retrouver le mot de passe MSN du client et remettre plein d'icônes (sic) sur son Bureau.
L'incompétence ne devrait pas être facturée au client. PEBKAC.
PEBKAC #6199 proposé par but2ene le 16/11/2012 | 18 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +206
Donc le souci c'était le fichier incriminé par l'antivirus ?
Commentaire #66122 écrit par Aaargh!!! le 16/11/2012 à 08h44 | 👍🏽 👎🏽
Surtout l'antivirus qui faisait un faux positif sur le driver de l'imprimante, donc le bloquait.
Commentaire #66123 écrit par but2ene le 16/11/2012 à 08h57 | 👍🏽 👎🏽
Dans ce cas, je dirais plutôt PEBKAC au concepteur de l'antivirus. Personnellement, pour une personne qui ne s'y connaît pas trop, je préfère encore qu'elle prenne au sérieux toutes les alertes de son antivirus, même les faux positifs, plutôt qu'elle se dise "boah, ça sert à rien, j'autorise quand même", avec le risque de laisser passer un vrai virus qui entraînerait encore plus de bordel...

J'espère que tu lui as aussi remplacé son antivirus par quelque chose de plus correct, du fait, ou il risque de s'amuser à chaque fois qu'il a besoin de réinstaller son imprimante !
Commentaire #66127 écrit par Tailszefox le 16/11/2012 à 09h49 | 👍🏽 👎🏽
Les faux positifs dans les antivirus sont inévitables étant donné qu'ils cherchent des combinaisons d'instructions. C'est à cela que sert la liste blanche de fichier.

Là c'était Kaspersky, il n'a jamais été trop mal classé côté détections et une bonne réactivité de ses mises à jour.
Je préfère un antivirus avec des faux positifs que le contraire. Je lui ai dit de m'appeler en cas de doute. Depuis cette personne m'a rappelé pour des conneries, mais pas pour des malware, ni de faux positifs.
Commentaire #66133 écrit par but2ene le 16/11/2012 à 10h43 | 👍🏽 👎🏽
Franchement, c'est pas contre toi, mais à sa place, j'aurais eu un doute du côté du driver fourni. Bon, après, je ne connais pas le "dossier", et le pebkac peut très bien se situer sur la description du problème.
Commentaire #66148 écrit par Aaargh!!! le 16/11/2012 à 13h02 | 👍🏽 👎🏽
@Aaargh!!! : Ben le gars n'avait même pas capté que l'antivirus s'était activé, il était vert quand il l'a appris.

La description du vers par l'éditeur de l'antivirus ne correspondait pas du tout à ce que faisait l'installeur qui était sur le CD pressé (fond gris) de lexmark.

Pas de soucis les commentaires sont faits pour cela.

Edit: dsl pas au bon endroit.
Commentaire #66172 écrit par but2ene le 16/11/2012 à 17h03 | 👍🏽 👎🏽
Ok, je comprends mieux ! Il n'a pas vu l'alerte, ou n'y en avait-il pas ? En tout cas, je retiens cette possibilité de blocage de driver par l'antivirus, j'en avais pas encore rencontré (d'un autre côté, quand je vois une lexmark je la fais jeter, rien que l'argument du prix des cartouches me simplifie la vie sur ce point).
Commentaire #66195 écrit par Aaargh!!! le 16/11/2012 à 19h16 | 👍🏽 👎🏽
Il ne l'a pas vu a mon avis, vu qu'avec moi il clignotait à chaque fois.

Ce n'est pas à moi de dire ce qu'il faut jeter. Puis vaut mieux attendre la fin des cartouches avant d'en acheter une autre. Elle faisait scanner donc peut être juste la découper et racheter qu'un imprimante ? :)
Commentaire #66197 écrit par but2ene le 16/11/2012 à 19h22 | 👍🏽 👎🏽
Pour la découper, je suppose que c'est une plaisanterie (non parce qu'un client me l'a demandé, d'ailleurs je ne me souviens plus si je l'avais mis en pebkac, dans le doute...)

Mais ces Lexmark, je les ai en horreur ! Même Epson (bon, je l'avoue, moins depuis quelques temps), mais là, le prix ne joue pas en ma faveur. Maintenant c'est HP qui devient une marque ... :/ Enfin, bref, je ne la recommande plus.
Commentaire #66206 écrit par Aaargh!!! le 16/11/2012 à 20h39 | 👍🏽 👎🏽
Il y a encore des gens qui réinstallent Windows quand ils ont un problème sur un ordinateur ? Ca fait un moment que ce n'est plus nécessaire, ou très rarement pour de rares cas exceptionnels. Installer un pilote d'imprimante n'en est clairement pas un.

Les écoles devraient donner des cours de diagnostique informatique. Beaucoup trop de gens sont incapables de déterminer la cause d'une panne dans un ordinateur.
Commentaire #66207 écrit par OzoneGrif le 16/11/2012 à 20h56 | 👍🏽 👎🏽
Cela n'a jamais été nécessaire. Mais parfois, il y a tellement de problèmes que c'est plus simple de réinstaller.

J'en connais même qui réinstalle linux au premier problème.

J'ai tenté d'en faire un. Ce n'est pas facile à expliquer. Puis je ne sais pas si c'est le publique qui en plus besoin.
Bon déjà, s'ils connaissent l'utilité de tout les composants, je suis content ;)
Commentaire #66216 écrit par but2ene le 16/11/2012 à 22h05 | 👍🏽 👎🏽
Ben vi c'est une blague.

Ben comme toutes les marques il y a des gammes.
Commentaire #66217 écrit par but2ene le 16/11/2012 à 22h07 | 👍🏽 👎🏽
J'ai comme une impression de déjà lu...
Commentaire #66227 écrit par De passage le 17/11/2012 à 03h46 | 👍🏽 👎🏽
Bon, dans ce cas je sors la tronçonneuse pour créer une nouvelle gamme. Elles vont être belles mes nouvelles impris !

PS : Quel est le crétin qui t'as mis -1 à chaque fois ? Pas toi tout de même...
Commentaire #66300 écrit par Aaargh!!! le 17/11/2012 à 21h25 | 👍🏽 👎🏽
Tout le monde ne m'aime pas :) Il a fait toute la page de -1.
Commentaire #66302 écrit par but2ene le 17/11/2012 à 21h30 | 👍🏽 👎🏽
Laissons-le faire mumuse tout seul.
Commentaire #66308 écrit par Aaargh!!! le 17/11/2012 à 22h08 | 👍🏽 👎🏽
Par contre, pourquoi t'as pas pris le driver sur le site du constructeur ? Plus récent et donc plus à jour en théorie.
Commentaire #82619 écrit par Ena le 08/03/2013 à 19h15 | 👍🏽 👎🏽
Parce qu'il n'y avait pas de plus récent.
Commentaire #82648 écrit par but2ene le 08/03/2013 à 23h32 | 👍🏽 👎🏽