Dans l'entreprise où je travaille, le service informatique met à disposition des utilisateurs plusieurs PC portables, notamment pour les salles de réunion non équipées en informatique.

J'ai reçu un appel concernant l'un de ces ordinateurs, car « Skype ne marche pas ». Une fois sur place, je constate que le PC n'est même pas connecté à Internet. Logique, le réseau Wi-Fi de l'entreprise est équipé d'un portail captif, et une procédure explique clairement comment procéder pour se connecter. Remarquant ladite procédure (un PDF) ouverte en arrière-plan sur l'écran de l'utilisateur, je lui demande si elle a été bien suivie. Réponse : « Heu… Non, il fallait ? ».

Mais non voyons, ça se saurait si les documentations étaient utiles. PEBKAC.