Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
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Hier, une commerciale me passe un client qui ne parvient pas à se connecter à son espace client sur nos sites. Afin d'avoir un minimum d'informations sur un éventuel bug de notre côté, je lui demande :

« Quel est votre navigateur ?
– Heu… Google. (avec une motivation à la Droopy)
– Ah, vous voulez dire Google Chrome ?
– Heu, non… Google France.
– Ah. Alors dites-moi sur quoi vous cliquez pour aller sur Internet.
– Ben, sur le Bureau !
– … »

Addendum : pour faire bonne figure, le problème venait d'un autre classique : les identifiants copiés/collés avec des espaces surnuméraires dus à une mauvaise sélection à la souris.
Décidément, certains le sont jusqu'au bout. PEBKAC.
PEBKAC #8856 proposé par Penegal le 24/10/2013 | 16 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +224
Quand elle a dit "sur le bureau", est-ce qu'elle voulait parler du Bureau Windows ? Ou elle voulait dire que sa souris était posée sur le bureau pour cliquer ? Je pense qu'on peut s'attendre à tout avec certaines personnes.
Commentaire #116452 écrit par Siggy le 24/10/2013 à 19h48 | 👍🏽 👎🏽
Erreur classique.

J'ai déjà eu droit à "l'icône bleu et orange pas ronde" pour Mozilla Firefox...
Commentaire #116453 écrit par OniriCorpe le 24/10/2013 à 19h49 | 👍🏽 👎🏽
Placer les mots Addendum et surnuméraires dans un PEBKAC : c'est fait.

Pour le prochain, je te propose d'utiliser incongrûment et multimodal. Si tu réussis cette mission, on passera au niveau supérieur avec tautologique, galvanisme et cténaire.
Commentaire #116463 écrit par Link le 24/10/2013 à 21h20 | 👍🏽 👎🏽
Je propose pérenne (facile), préempter (moyen), mentorat (difficile), et gestique (hardcore)
Commentaire #116466 écrit par Limeila le 24/10/2013 à 21h34 | 👍🏽 👎🏽
Sont-ce des défis?
Commentaire #116468 écrit par Penegal le 24/10/2013 à 21h44 | 👍🏽 👎🏽
De mon temps, on plaçait ça dans les copies de philo :P
Les plus badass en mathématiques.
Commentaire #116471 écrit par mini le 24/10/2013 à 21h59 | 👍🏽 👎🏽
3 des mots de Limeila sont super faciles à placer dans une copie de philo. Pareil pour incongrûment et tautologique.

J'étais à deux doigts de placer gestique dans un pebkac que j'ai à soumettre, mais la définition est un poil différente du sujet... Peut-on utiliser gestuelle à la place ?
Commentaire #116475 écrit par Link le 24/10/2013 à 22h10 | 👍🏽 👎🏽
Oui mais ça, au moins, c'est de la description : un navigateur de ces couleurs, yen a pas des masses. Là, on a rien.
Commentaire #116482 écrit par AkaiKen le 25/10/2013 à 07h11 | 👍🏽 👎🏽
Pour gestique, j'avais des quasi-homonymes à proposer : Joystick et J'astique

/me Sort avant de se faire {,m}astiquer par le Poney.
Commentaire #116559 écrit par ygnobl le 25/10/2013 à 14h32 | 👍🏽 👎🏽
Jusque comme ça, quand on lance Chrome, le nom du navigateur n'apparait à aucun endroit de la fenêtre (Pas de barre de titre), et en fonction de la localisation / langue nu navigateur / OS, la page de démarage de base affiche "Google France" en plein milieu de la fenêtre
Du coup, pourvu que le navigateur n'ait pas été installé par l'utilisateur lui-même, comment pouvait-il connaitre son vrai nom ?
Commentaire #116564 écrit par Ciprio le 25/10/2013 à 14h48 | 👍🏽 👎🏽
Espace client, dix contre un qu'il s'agit d'un particulier, donc ayant lui même installé son navigateur.
Et que ce soit le cas ou pas, ce n'est pas à l'auteur de le deviner, mais à celui qui appelle de se renseigner pour le dépannage.
Commentaire #116567 écrit par mini le 25/10/2013 à 14h54 | 👍🏽 👎🏽
La philo ? coef 1 au bac, alors autant dire que je n'ai pas cherché à placer de mots incongrus dans ma copie.
Commentaire #116568 écrit par val070 le 25/10/2013 à 14h55 | 👍🏽 👎🏽
Il me semble qu'on parle typiquement du navigateur qui s'incruste en option cochée par déffaut dans l'installation de tout un tas de logiciels non ?
Et puis je veux bien que ton utilisateur se renseigne, mais il faut bien avouer que l'information n'est pas visible facilement (Il ne sait peut-être même pas qu'il existe plusieurs navigateurs d'ailleurs, et c'est chose assez courante)
Commentaire #116572 écrit par Ciprio le 25/10/2013 à 15h01 | 👍🏽 👎🏽
voire n'ayant pas installé du tout de navigateur, auquel cas il s'agit du "e bleu".
Commentaire #116573 écrit par val070 le 25/10/2013 à 15h01 | 👍🏽 👎🏽
Pour taffer dans un callcenter pour un Fai au service pro, ce genre de chose arrive tous les jours... *

Des clients que tu dois guider, tu leur demande d'aller directement sur la page "fruit.fr", les gens te demandent "et ensuite je clique sur lequel ? portail fruit ? boutique fruit ? messagerie fruit ?"

En fait ils sont sur google, et non pas sur le site en lui même...

Idem pour le navigateur, mozarillia, mordzalla, et j'en passe... plutôt que de le lire une fois et d'en savoir le nom :o
Commentaire #116609 écrit par Loni le 25/10/2013 à 19h28 | 👍🏽 👎🏽
gestuelle est plus facile, c'est pour ça que gestique est en hardcore ! La nuance est subtile mais ce ne sont pas des synonymes...
Commentaire #116646 écrit par Limeila le 26/10/2013 à 17h58 | 👍🏽 👎🏽