Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
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Ma SSII vient d'obtenir l'infogérance d'un grand client. Pour se connecter à son logiciel de saisie des tickets, voici la marche à suivre chaque jour :

Établir une connexion SSL avec le client pour se connecter en TSE sur une machine distante, pour y lancer une machine virtuelle, pour se connecter au réseau sécurisé du client, pour ENFIN saisir les tickets. Mais pour attacher un fichier, on y ouvre en plus une session Citrix afin de pouvoir ouvrir Lotus Notes, et transférer le fichier par e-mail.

Celui qui a validé cette procédure sans la tester est assurément un... PEBKAC.
PEBKAC #7533 proposé par 240-185 le 11/04/2013 | 16 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +189
Là, j'avoue qu'un coup de main de Captain Obvious ne serait pas de refus.
Commentaire #88402 écrit par Skefrep le 11/04/2013 à 17h33 | 👍🏽 👎🏽
Encore un coup d'un commercial qui a dit « ON REPREND !!! » sans se demander ce qu'il y avait derrière tout ça.
Commentaire #88404 écrit par huguette le 11/04/2013 à 17h38 | 👍🏽 👎🏽
Pour commencer, wikipédia me dit que :
TSE (Terminal Server Edition) : accès distant à un ordinateur ;
Citrix : entreprise qui propose des produits de collaboration, de virtualisation et de mise en réseau pour faciliter le travail mobile et l'adoption des services cloud ;

Apparemment, il utilise donc une passerelle pour se connecter à une autre passerelle permettant l'accès à une dernière passerelle, pour être relié au réseau distant. Mais il ne peux pas transférer de fichiers, il doit les envoyer par mail. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
Commentaire #88405 écrit par Link le 11/04/2013 à 17h41 | 👍🏽 👎🏽
Je connaissais Citrix et je savais vaguement ce qu'est un TSE, mais il me manquait quelques termes au milieu pour bien comprendre. Donc en effet, c'est un peu le bordel cette technique.
Commentaire #88413 écrit par Skefrep le 11/04/2013 à 17h58 | 👍🏽 👎🏽
au moins c'est sécurisé :o
Commentaire #88417 écrit par Lena le 11/04/2013 à 18h08 | 👍🏽 👎🏽
Je dirais qu'il l'a accepté sans la lire.
Commentaire #88423 écrit par but2ene le 11/04/2013 à 18h20 | 👍🏽 👎🏽
Même pas sur ;)
Commentaire #88424 écrit par but2ene le 11/04/2013 à 18h20 | 👍🏽 👎🏽
En meme temps c'est certainement pas pour votre ssii que ce systeme a été mit en place. C'est un ajout de surcouche succéssif...et vu le cout pour tout remettre à plat ca peut se comprendre.
Commentaire #88429 écrit par Krogoth le 11/04/2013 à 18h34 | 👍🏽 👎🏽
C'est sûrement ce que s'est dit le mec ayant validé la procédure.
Commentaire #88443 écrit par Noraa le 11/04/2013 à 19h15 | 👍🏽 👎🏽
Et encore, ils ont une solution fonctionnelle. Dans ma boîte, qui est pourtant filliale d'un groupe gigantesque, ils ont décidé de laisser tomber la solution de VPN que nous utilisions mais qui n'était pas celle du groupe... sans prévenir les clients !
Résultat, nous n'avons pas pu nous connecter chez certains clients pendant jusqu'à deux mois.
Commentaire #88464 écrit par Acné le 11/04/2013 à 20h50 | 👍🏽 👎🏽
aaahhhh ... Citrix ... bedp direct :) (quand ils feront des clients multi OS je changerais peut être d'avis sur leurs solutions, en attendant, je pense qu'ils servent à rien, à part me gaver quand je dois utiliser leurs soit disant trucs trop bien)
Commentaire #88477 écrit par globideuh le 11/04/2013 à 23h12 | 👍🏽 👎🏽
J'espère que tu as toujours ton totem sur toi quand tu te connecte. Ça ressemble à Inception.
Commentaire #88480 écrit par ILP le 11/04/2013 à 23h42 | 👍🏽 👎🏽
Donc si je comprend bien, on est dans un cas de "pourquoi faire compliqué quand on peu faire ultra compliqué?"
(oui je suis aussi un peu largué là)
Commentaire #88494 écrit par Geek-garou le 12/04/2013 à 08h20 | 👍🏽 👎🏽
Si je ne m'abuse c'est la solution windowsienne pour les terminaux X présents sous BSD et Linux.
Commentaire #88499 écrit par but2ene le 12/04/2013 à 08h26 | 👍🏽 👎🏽
c'est marrant ça me fait penser à mon entreprise XD , ils adorent le "pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué"
Commentaire #88500 écrit par Kototsu le 12/04/2013 à 08h28 | 👍🏽 👎🏽
J'avoue.
En plus à partir de la 3e/4e connexion imbriquée, tu dois avoir l'impression que le temps passe plus lentement vu les ralentissements.
Commentaire #88520 écrit par Fana le 12/04/2013 à 09h24 | 👍🏽 👎🏽