Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Pour soulager les boîtes e-mail, il a été demandé dans notre service de ne plus envoyer de pièces jointes, mais de placer les fichiers sur une plate-forme de téléchargement et d'envoyer le lien.

Malgré tous les efforts didactiques entrepris sur eux, certains collègues n'arrivent désespérément pas à comprendre comment copier une URL dans un e-mail.

Ils les recopient donc à la main sur des Post-it, qu'ils nous transmettent. Comme ces URL sont particulièrement longues (contenant des portions de chaînes de caractères générées aléatoirement), l'erreur de recopiage est quasiment inévitable. En conséquence, la productivité générale en a pris un sacré coup. PEBKAC.
PEBKAC #8014 proposé par /etc/passwd le 20/06/2013 | 18 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +526
Sérieusement ... Si difficile que ça de faire un copier/coller (par le menu contextuel ou raccourci-clavier) ?
Commentaire #97859 écrit par Clapiote le 20/06/2013 à 12h43 | 👍🏽 👎🏽
<semitroll>tu bosses dans l'administration ?</semitroll>
Commentaire #97863 écrit par Lou Montana le 20/06/2013 à 12h45 | 👍🏽 👎🏽
Je suppose qu'on leur a bine montré comment faire, aussi. Même si c'est particulièrement basique (un peu comme se servir d'un micro-ondes).
Commentaire #97875 écrit par Aaargh!!! le 20/06/2013 à 13h03 | 👍🏽 👎🏽
"Pour soulager les boîtes e-mail, il a été demandé dans notre service de ne plus envoyer de pièces jointes, mais de placer les fichiers sur une plate-forme de téléchargement et d'envoyer le lien."
Mmm... mouais. Sur le coup je suis plutôt sceptique vis-à-vis de cette solution, mais après faut voir la taille des pièces jointes en questions...
Commentaire #97902 écrit par Sihn le 20/06/2013 à 13h38 | 👍🏽 👎🏽
Et si le client mail est sur le poste, pas de possibilité de lien mailto:?subject=Fichier&body=Voici le fichier <LIEN>?

Ou bien sur, la plate-forme remplace <LIEN> avec la nouvelle URL (j'ai eu à faire à un hébergeur de fichier qui avais oublié de remplacer <LINK> par l'URL)

(Pas taper pour l'url direct, j'ai quelques lacunes la dedans ^^)
Commentaire #97905 écrit par IsserTerrus le 20/06/2013 à 13h41 | 👍🏽 👎🏽
Attention malheureux, ils vont se plaindre que cela leur crée un nouveau mail alors qu'ils souhaitaient intégrer l'URL à leur mail en cours ! Et comme ils ne savent toujours pas copier-coller, c'est reparti pour un post-it !
Bon sinon oui, les devs auraient pu prévoir que leurs utilisateurs seraient des boulets, perso j'aurais rajouté un lien JS "Copier l'URL".
Commentaire #97907 écrit par Noraa le 20/06/2013 à 13h44 | 👍🏽 👎🏽
et aussi le nombre de destinataires... parce que bon, un petit fichier de 500ko, envoyé aux 500 employés, tu es quand même à 250mo.... pour un peu que ce soit régulier par jours et/ou que les pièces jointes soient plus grosse, tu arrives vite à beaucoup de place perdue pour rien
Commentaire #97908 écrit par Garf365 le 20/06/2013 à 13h45 | 👍🏽 👎🏽
En matière de mail, 500ko n'est pas un petit fichier, justement...
Commentaire #97935 écrit par Sihn le 20/06/2013 à 14h59 | 👍🏽 👎🏽
Et nous qui sommes entrain de mettre un place le même système. C'est en général des fichiers entre 5 et 20Mo (CAD oblige).

Normalement ont aura un lien cliquable sur la plateforme d'envoi de fichier qui ouvre un email avec l'URL. Mais ça ne présage rien de bon pour nous ce PEBCAK.
Commentaire #97947 écrit par Krynn le 20/06/2013 à 15h35 | 👍🏽 👎🏽
Plateforme de téléchargement publique ?
Si oui, gros PEBKAC, sans lire plus loin que la première phrase :D
Commentaire #97950 écrit par Marmotte le 20/06/2013 à 15h39 | 👍🏽 👎🏽
Dans une boîte de 3000 personnes, quand tu vois que les secrétaires envoient à leurs "chéris" + leurs copines (donc tous les autres salariés) des vidéos rigolotes toutes les heures, bien des admins pleurent !
Commentaire #98006 écrit par Aaargh!!! le 20/06/2013 à 18h31 | 👍🏽 👎🏽
Très bonne idée de passer par un serveur pour les pièces jointes. Cela nous permettra d'alléger les nôtres qui sont déjà très chargés.
Commentaire #98024 écrit par NSA le 20/06/2013 à 19h41 | 👍🏽 👎🏽
@Sihn : c'est exactement de ça que je voulais démontrer...
Commentaire #98026 écrit par Garf365 le 20/06/2013 à 19h49 | 👍🏽 👎🏽
Plutôt qu'un lien qui ouvre un email prêt à envoyer, il ne serait pas plus pratique que l'utilisateur entre la liste des destinataires et laisser le serveur envoyer le mail tout seul?
Commentaire #98035 écrit par muwa le 20/06/2013 à 19h58 | 👍🏽 👎🏽
Tes collègues, on dirait les miens <3

Sauf que nous on a interdiction absolue de stocker des docs en ligne. Et c'est ptet plus prudent.
Commentaire #98037 écrit par Ciboulette le 20/06/2013 à 20h08 | 👍🏽 👎🏽
On a ce système, mais il n'y a pas de gestion de contacts, donc à chaque envoi, on doit saisir les destinataires. Pas de lien avec Outlook non plus pour vérifier les destinataires.
Commentaire #98081 écrit par spidermoon le 21/06/2013 à 08h11 | 👍🏽 👎🏽
Non, cʼest un serveur interne. Sinon, gros trou de sécurité, évidemment.
Commentaire #98283 écrit par /etc/passwd le 21/06/2013 à 21h59 | 👍🏽 👎🏽
Lorsque lʼupload est terminé, lʼadresse sʼaffiche en grand, cʼest un lien cliquable et les postes sont configurés pour que ça ouvre le client email où le lien figure dans le corps du texte. Mais ça semble perturber les collègues en question pour qui le navigateur et le logiciel de mail sont des mondes tout à fait cloisonnés. Ils pourraient également sélectionner le lien avec la souris puis faire un copier-coller traditionnel mais pour eux ça cʼest une fonction qui ne sʼutilise que dans Word et certainement pas dans le navigateur web.
Commentaire #98284 écrit par /etc/passwd le 21/06/2013 à 22h04 | 👍🏽 👎🏽