C'est en lisant les commentaires du #8763 que j'ai repensé à cette anecdote : lors de mes débuts, affecté à la hotline, nous recevons un appel d'une utilisatrice énervée : « L'ordinateur ne démarre pas, c'est un scandale, l'informatique ça ne marche jamais !… » (et j'en passe…).
Sur place, effectivement le PC ne trouve pas le système d'exploitation. Et pour cause, l'utilisatrice avait décidé de faire du « ménage » sur le PC, et avait supprimé le répertoire « /DOS ». PEBKAC.