Mon père, féru de technologies, a décidé de se mettre à "l'informatique 2.0" : utilisation des réseaux sociaux, d'espaces de stockage en ligne, etc. Mais surtout, il est extrêmement fier d'avoir acheté un ordiphone avec une jolie pomme derrière, disposant d'un GPS intégré.
Évidemment, la prise en main est assez longue, aussi ne peut-on pas lui reprocher les fautes sémantiques rendant ses explications incompréhensibles lorsqu'il a un problème, l'oubli de la désactivation de la sonnerie au cinéma ni de sa connexion en UMTS pour un voyage à l'étranger (c'est sa boîte qui paie de toute façon…).
Mais je crois que le summum, c'est cette conversation avec un standard de taxis :
- Bien monsieur, où devons-nous venir vous chercher ?
- Heu, je ne connais pas ma position exacte… Mais vous pouvez me localiser par GPS !
PEBKAC.
Mon beau-père s'est mis en tête de faire un montage audio, à partir de fichiers vidéos trouvés sur de célèbres sites de streaming vidéo.
Ce sont des vidéos de très vieilles chansons françaises. « Très bien, où sont vos liens des vidéos ? », lui dis-je.
Il me tend un post-it avec cinq liens interminables de chiffres. Après les avoir rentrés un par un, aucun ne fonctionnait évidemment (oubli de lettres, de chiffres et autres joyeusetés)… Je lui ai montré le glisser/déposer de lien, dans la barre prévue à cet effet de Firefox.
Mais je suis persuadé qu'il continuera tout de même à les écrire sur ses post-it… PEBKAC.
Il y a quelques années, je faisais une formation en informatique. Au détour d'une conversation avec le formateur, celui affirme et soutient mordicus que « Linux constitue le cœur de Mac ».
Qu'un noob n'y connaissant rien me l'affirme, passe encore. Mais qu'un formateur ayant visiblement de nombreuses années d'expériences, non. PEBKAC.
Ce n'est pas ma fonction première, mais j'ai été amené à participer à un audit de sécurité dans une entreprise un peu sensible recevant des gens. Les accès aux différentes applications du backoffice de leur application/site Web nécessitant de longues adresses, et (bon point) les adresses n'étant pas gardées en mémoire dans le navigateur convenablement réglé, l'un des chefs a eu l'idée ingénieuse de faire des QR Codes avec. Ils lisent ces codes avec des scannettes.
L'idée est "excellente" quand on sait que non seulement, les étiquettes avec ce fameux QR Code sont collées la plupart du temps en bas de l'écran, donc visibles par pas mal de monde, mais qu'en plus, le code personnel de chacun des agents y est directement accessible, en clair, ces codes étant ainsi lisibles par tout smartphone avec l'application gratuite. Et ils reçoivent les gens directement dans leurs bureaux.
Je me permettrai de penser qu'à un moment, le responsable de cette gaffe a été un… PEBKAC.
Toujours lors de l'audit, l'un des agents me signale que l'un de ses QR Codes ne fonctionne plus. Nous essayons, je finis par découvrir qu'en réalité, un caractère de l'adresse est simplement manquant. Son supérieur étant parti en imprimer une correcte, il me dit que ça ne peut pas être ça, car auparavant son code fonctionnait très bien.
Finalement, avec la nouvelle étiquette (qui diffère de l'ancienne) tout rentre dans l'ordre, mais l'agent concerné n'en démord pas : l'étiquette fonctionnait « avant », puis est « tombée en panne ». Il me demande comment cela se fait, alors que je ne suis pas du tout concerné. C'est alors que son responsable a dit : « Mais non, tu ne te rappelles pas ? Je t'ai refait tes étiquettes quand tu as changé d'écran le mois dernier, j'ai fait une faute de frappe ! »
L'agent a rougi dans son coin, sans dire un mot. PEBKAC.
Cela remonte à quelques mois, avec une collègue qui utilise un poste avec Office XP. La pauvre est perdue, quoi qu'elle fasse elle ne peut plus saisir du texte, et est paniquée à l'idée d'avoir perdu son travail.
Je regarde, constate déjà la configuration très étrange des barres d'outils, mais finis par constater qu'elle avait sélectionné une police… blanche. Et évidemment, ce qu'elle tape est blanc aussi. Ce dysfonctionnement fut vite « réparé ».
C'est depuis ce jour que j'ai été surnommé « Finch », par ma collègue. PEBKAC.
Petit extrait d'une conversation avec ma copine, pourtant pas mauvaise d'habitude :
— Pourquoi lorsque j'appuie sur « SCAN » ça ne fait rien ? Il n'y a pas besoin de brancher à l'ordinateur pourtant, si ?
— Bah si… Sauf si tu veux photocopier, mais ça n'est pas le même bouton.
— Ah oui, c'est ça que je veux faire !
Quelques instants plus tard :
— C'est bon, j'ai imprimé… au dos de mon diplôme du Bac.
PEBKAC.
Mon collègue qui place des écrans plats ne supportant que la 2D est tellement fier du succès rencontré par son anecdote sur ce site (cf. #8104) qu'il m'en a raconté une autre.
Il s'agit d'une conversation qu'il a entendue en se baladant dans le rayon informatique d'une grande surface :
- Moi, je n'achète plus qu'Apple, car Google c'est de la m***e !
- Tu veux dire « Microsoft » ?
- Bah c'est la même chose ! C'est quand même Google qui développe Microsoft !…
PEBKAC.
Il y a plusieurs années, je travaillais dans une hotline agitatrice de portefeuille.
- Bonjour, j'ai acheté votre PC le plus cher, mais il ne marche pas sur Internet.
- Quel est votre fournisseur d'accès Internet ?
- Je vous parle du Wi-Fi !!! (en mode très énervé)
- Oui, vous voulez le connecter en Wi-Fi, mais sur quelle Box ?
- Je vous dis que j'ai du Wi-Fi, donc je n'ai pas besoin d'avoir un modem !!! Passez moi un responsable !
Inutile de dire qu'il a raccroché quand j'ai expliqué le principe du Wi-Fi. Le vendeur lui avait dit que seul la carte Wi-Fi est nécessaire pour aller sur le Net. PEBKAC.
À mon ancien travail, cela faisait déjà quelques jours que l'imprimante se plaignait que l'encre était basse. Brasser la cartouche ne suffisant plus, la secrétaire l'a changée. Le message d'encre basse continuant d'apparaître, mais les impressions étant à nouveau parfaitement claires, on nous explique alors que comme ce sont des cartouches recyclées, l'imprimante n'est pas capable de voir qu'il reste de l'encre (sic).
Lorsque ma superviseure revient, je lui dit au passage que la cartouche a été changée. Celle-ci s'exclame alors tout haut que la secrétaire s'est sûrement trompée, qu'elle a dû mettre une vieille cartouche, puisque le message d'erreur est toujours présent. Je lui répète alors les mots de la secrétaire, que c'est une cartouche recyclée, mais rien à faire. Elle sort une cartouche neuve, se dirige vers l'imprimante, enlève la cartouche supposément vieille et la remplace, en jetant l'autre.
Pour une fois que quelqu'un prenait la peine de lire un message d'erreur… PEBKAC.
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