La balance informatique d'un client vient pour une mémoire corrompue : classique, mais nécessite un reset complet.
C'est alors qu'elle devient « balance de cuisine », impossible de sélectionner l'article à peser, et une seule des quatre lignes s'affiche. Je recherche sur le manuel de service tous les codes, rien de tel de mentionné. Je penche pour une remise à zéro trop profonde du contrôleur, qu'il faut alors renseigner. Mais pas de trace de ça nulle part, et nulle part n'est fait mention d'un réglage du type de machine (plus de détails en commentaire). Le patron allait pour une mise à la casse pure et simple d'une machine de près de 1.500 €, et de moins de cinq ans.
C'est alors que, fichu pour fichu, j'essaye de trafiquer tous les réglages. Un réglage mentionne une plage « normale » de pesée, que l'on peut modifier en « petite ». Et la machine fonctionnait comme au premier jour !
Pour l'absence totale de mention de ce menu, d'explications, et d'explications d'initialisation : PEBKAC.
Le technicien informatique d'une autre société me confie qu'il existe un secret qu'il aimerait bien percer : le fait que l'on puisse transmettre des informations par voie hertzienne, dans le sens spectateur → chaîne. Il comprend bien que, par exemple, si on envoie un SMS pour voter pour un candidat, sa TV ne sait rien, c'est un serveur qui le reçoit et ensuite il affiche à l'antenne le résultat des votes. Mais là c'est différent :
« Mais oui, si avec mon ordinateur je sélectionne une réponse à une question que je regarde à la TV, mon récepteur TV en est immédiatement informé, et remonte l'information jusqu'au jeu, en direct, vu que ça s'affiche ! ».
Vu comme ça... PEBKAC.
Après avoir installé un nouveau disque dur dans ma tour, je remarque que mon ventirad CPU est plein de poussière. Je nettoie donc le tout.
Après deux heures d'utilisation, le PC se coupe tout seul. Perplexe, je le rallume mais 15 minutes après, rebelote. Je me dis que le nouveau disque est défaillant, donc je le débranche. Le problème persiste encore et toujours. Je commence à m'énerver, car je ne vois pas quel composant serait cassé.
En réalité, je n'avais juste pas rebranché le ventirad du CPU. PEBKAC.
Un ami a fait l'acquisition d'un smartphone (le Galaxy SIII, je précise pour montrer que ce n'est pas n'importe quelle gamme de prix, et que ne pas avoir à payer le portable plein pot, il conserve un abonnement 10 fois trop cher auprès de l'un des grands opérateurs). N'ayant pas l'habitude des smartphones et n'étant pas de nature intuitive, il ne maîtrise pas forcément son téléphone. Ce n'est pas vraiment grave, cela dit.
Cependant, lorsque je lui ai envoyé, par MMS, une photo que je venais de prendre, il m'a précisé qu'il ne peut toujours pas recevoir les MMS. Intriguée, je lui demande pourquoi. En fait, il n'a toujours pas de compte Gmail. Il ne dispose donc que de 10%, voire moins, des capacités de son mobile car il n'a pas su se créer un compte Gmail. PEBKAC.
Il y a quelque temps, je me rends chez une collègue de travail pour lui installer une Box. Elle me demande si je peux regarder un de ses ordinateurs qui ne démarre plus.
J'appuie sur le bouton de démarrage de l'unité centrale, et celle-ci ne démarre pas. Je vérifie l'interrupteur de l'alimentation, je suis le fil pour vérifier qu'il est bien raccordé à la multiprise : pas d'anomalie à signaler.
La multiprise est branchée sur la prise murale. Ma collègue me voyant faire, me dit : « Je ne suis pas bête, j'ai déjà vérifié ça avant... ». À tout hasard, j'appuie sur la prise murale et celle-ci s'enfonce un peu plus. Et le PC a très bien redémarré derrière ça. PEBKAC.
Je contacte par téléphone le support d'un FAI, pour un problème avec le modem : lorsque je sélectionne « mode passerelle », il reste en mode routeur.
Morceaux choisis :
- Le mode passerelle n'existe pas ;
- Il est impossible d'utiliser une Freebox et un modem câble en même temps, si vous n'avez pas d'abonnement professionnel ;
- Si vous avez plus de quatre ordinateurs, il faut brancher un hub, et non pas un « switcher » ;
- Non, vous ne pouvez pas avoir votre propre routeur derrière celui de Numéricable.
Donc vous contredisez à la fois ma formation d'ingénieur, et les informations de votre site d'assistance. PEBKAC.
Fraîchement terminée, notre plate-forme de podcast est mise en production. Quelques jours plus tard, un super-utilisateur nous fait part de l'impossibilité de s'en servir, pointant du doigt notre incompétence « car l'encodage de ma vidéo de 6,5 Mo ne marche pas ».
Vérifications faites au niveau des logs du serveur, sa vidéo était en réalité... un GIF animé. PEBKAC.
Lors d'un dépannage d'ordinateur pour un ami (réinstallation du système d'exploitation), vient un moment où je lui demande de rentrer son mot de passe de messagerie.
Par réflexe, je commence à me retourner afin qu'il puisse l'écrire tranquillement. C'est alors qu'il me prend l'épaule, et me dit : « Non non, ne te retourne pas ! Je n'ai rien à cacher, je suis clean, mon mot de passe c'est [...] » (en épelant chaque caractère pendant qu'il le tapait au clavier). PEBKAC.
Dans mon établissement, il y a un système de blocage des sites Web non autorisés. La page qui s'ouvre à la place des sites bloqués indique le nom de l'ordinateur ainsi que l'identifiant élève, avec un message du type : « Tous les blocages sont enregistrés ».
Mis à part le fait que les informations montrent toutes les deux l'IP locale du PC , il y a une adresse de contact que l'on peut utiliser pour demander le déblocage d'un site : « Si vous estimez que ce site n'aurait pas dû être bloqué, envoyez un e-mail à "problemeblocage@ac-nantes" ».
L'e-mail ne risque pas de fonctionner... PEBKAC.
Un ami a acquis récemment un nouveau smartphone. Je lui demande : « C'est quoi ton téléphone ? », il me répond : « C'est un HTC ».
Je lui demande alors de quel modèle il s'agit, et ne sachant pas quoi répondre il regarde à l'arrière de son téléphone et me répond : « C'est un Beats ». PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».