En vacances chez mes grand-parents, mes cousins et parents râlent car ils ne pourront pas utiliser la webcam ramenée par un oncle, le CD de pilotes ayant été perdu.
Par acquis de conscience, je la branche directement via USB. Elle est reconnue immédiatement.
Ce problème était insoluble depuis deux semaines... PEBKAC.
En cherchant des informations sur Internet, je suis arrivé sur un forum. Un message d'un sujet comportait un lien vers, si j'en croyais le contenu dudit message, un tutoriel pour réaliser l'action que je souhaitais faire (toujours sur le même forum).
Après avoir cliqué sur le lien, j'arrive sur une page blanche comportant du code PHP. Au vu du contenu, très limite.
Premier PEBKAC.
Après un rapide coup d’œil, je repère la ligne : « $result = mysql_fetch_array(mysql_query("SELECT id [...] WHERE target_id = '$target_id'")); »
Et « $target_id » provenant de $_REQUEST et sécurisé par le traditionnel « is_numeric() ». Second PEBKAC.
Une utilisatrice ouvre un ticket d'incident pour un problème de champs qui ne s'affichent pas, dans un tableau croisé dynamique Excel.
Nous (le support IT) prenons le contrôle à distance de son poste pour traiter le ticket, et voir d'où vient le problème. Nous fouillons dans les paramètres Excel, faisons des recherches sur le Web et ne comprenons pas pourquoi la liste des champs ne s'affiche pas. Mon collègue affiche les deux écrans de l'utilisatrice (car elle dispose d'un double écran)... et la fenêtre tant recherchée apparaît.
L'utilisatrice n'avait tout simplement pas allumé son deuxième écran. PEBKAC.
Ce n'est pas vraiment entre une chaise et un clavier, mais plutôt derrière une télécommande.
La copine de mon meilleur ami m'appelle car elle a acheté une télévision toute neuve (LED, HDMI, etc.) et me dit qu'elle a branché le câble HDMI de part et d'autre (décodeur et TV). Jusque là pas de souci, mais « c'est censé fonctionner directement » d'après le vendeur.
Sinon, tu as cherché à modifier la source de ton signal via le manuel avant de m'appeler ? Bref, un bon RTFM et un... PEBKAC.
Il y a quelques temps, alors que j'étais apprentie, je travaillais sur l'Extranet de ma société. Incidemment, ce portail avait un nom similaire à celui d'un autre groupe. De fait, quand l'utilisateur lambda du site de l'autre société tapait le nom de celle-ci dans Google (ignorant visiblement l'utilité des favoris / marque-pages / signets), il tombait très souvent chez nous. Pas dérangés pour si peu, ils étaient alors nombreux à entrer leur identifiant et mot de passe... que nous retrouvions alors dans nos logs.
Pour ces utilisateurs qui ne font même pas attention au site sur lequel ils tentent de s'identifier : PEBKAC.
En me baladant sur la page de mon profil sur le site d'un partenaire de ma société, je vois une section dans laquelle sont entrés les détail de ma compagnie, avec un lien « Éditer » qui me permet de modifier chaque champ (nom, téléphone, adresse, etc.).
Au-dessus, un message indiquant clairement que « toute modification de ces information impactera chaque utilisateur actuellement affiliés à cette société ».
Je peux donc sans restriction modifier les informations de ma société dans leur base de données. PEBKAC.
Un client a ressorti sa belle imprimante matricielle, et m'appelle... pour savoir comment y activer le Wi-Fi. Et oui, comme son ordinateur est récent, et dispose donc du Wi-Fi, il ne va plus connecter le câble, car ça ne servirait à rien. Ce serait du gaspillage, et puis il l'a payé ce Wi-Fi, donc il le faut !... PEBKAC.
J'explique à une connaissance comment se servir de FileZilla, notamment transférer des fichiers sur son petit site Internet. Je lui explique bien que, pour transférer des fichiers, il peut utiliser ce logiciel car pour les voir, on pourrait faire autrement, mais alors on ne pourrait pas modifier.
Il est un peu têtu. Aussi, quand il m'appelle, je lui dis :
- Tu ne peux pas envoyer des documents, c'est ça ?
- Comment as-tu deviné ?
- Tu es sur IE8, toi ! Pas sur FileZilla...
- Mais comment tu sais ?
- Pourquoi crois-tu que je ne t'ai pas montré que l'on pouvait lister les documents avec Internet Explorer ?
PEBKAC.
Une soirée de mercredi. L'invité n'est pas très démonstratif, jusqu'à ce que celui qui l'a invité lui parle d'Internet Explorer. C'est alors qu'il nous lance : « Franchement, Microsoft ne s'est pas foulé pour Internet Explorer sur Ubuntu... J'ai été obligé d'installer plein d'autres logiciels pour que, au final, ça ne fonctionne même pas bien ! ».
« Quels logiciels ? »
« Bah... heu... Comme le vin en anglais (ne se souvenant plus de "wine"), un logiciel pour que les programmes prévus pour Unix se croient installés sur un PC, alors qu'on les met sur Linux ! ». PEBKAC.
Il y a quelques années, ma machine ayant tendance à fortement monter en température, je décide de renforcer la ventilation. Mais en voyant les piètres performances des multiples ventilateurs, il me vient l'idée d'utiliser de la glace pour améliorer l'ensemble.
C'est donc après un bricolage qui envoie du froid dans l'engin, que je me retrouve satisfait du système, avec des températures en charge que je n'espérais même pas obtenir. J'aurais tout de même peut-être dû réfléchir à l'effet du mélange air froid et composants chauds : la condensation.
C'est ainsi que je me suis retrouvé avec un arrêt aussi brutal qu'inattendu, accompagné d'un disque dur littéralement dégoulinant.
Le plus fort dans tout ça, c'est qu'en plus de survivre, après un séchage rapide, suivi d'une utilisation à la verticale obligatoire pendant quelque temps, c'est le seul disque qui ait survécu dans le temps.
Mais pour cette torture de matériel : PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».