Je tiens une petite boutique d'informatique, et je reçois aujourd'hui un appel me demandant une prestation à domicile. Je me rends chez le client, et il m'explique le problème : il a peur de ce que sa fille fait sur Internet, et me demande donc de supprimer, en gros, presque tout sur l'ordinateur.
Une fois la tâche effectuée, il me demande le plus sérieusement possible : « Merci, mais vous avez bien tout supprimé ? Il ne peut pas y avoir de trucs cachés dans l'écran ? ».
J'ai eu beaucoup de mal à garder mon sérieux en lui expliquant que non, il était impossible qu'il reste des « trucs cachés dans l'écran ». PEBKAC.
Cela faisait plus d'un mois que le touchpad de l'ordinateur portable de ma mère ne répondait plus, à la suite d'un nettoyage de clavier un peu brutal avec l'ordinateur allumé. Cela faisait donc plus d'un mois que ma mère utilisait son ordinateur portable à l'aide d'une souris classique, après moult expéditions dans les confins du Panneau de configuration de Windows pour tenter de voir ce qui n'allait pas ; nous avions finalement conclu à une panne interne au touchpad.
Puis, aujourd'hui, me demandant ce que représentaient les pictogrammes sur les touches fonction en haut du clavier, je découvre une icône représentant une main sur un rectangle, le tout barré d'un trait. Tiens, ne serait-ce pas la touche servant à bloquer le touchpad ?... PEBKAC.
Aujourd'hui c'est dimanche et comme tous les dimanches, je regarde mes épisodes de « X-Files », notamment celui nommé « Clic mortel ».
Nous avons comme d'habitude droit à tous les clichés habituels de l'informatique tels qu'on les aperçoit dans « Die Hard 4 » (des milliers de fenêtres et des textes comme "Processing" ou "Complete" occupant tout l'écran), j'ai été ici servi.
Après une fusillade, Mulder et Scully récupèrent un ordinateur portable au sol, continuant d'afficher un message « CD-ROM in drive press Enter to activate », et qui contenait... un CD-ROM.
Premier réflexe ? Mettre le disque dans l'autoradio, provoquant ainsi la diffusion de « Twilight Time » (des Platters) ainsi qu'un clignotement intégral de tout l'équipement de la voiture (feux de signalisation, plafonnier, tableau de bord, etc.). PEBKAC.
Dans le cadre de mon travail, nous devons utiliser un outil de conception 3D. Sauf que les clients ont depuis un moment, via le site internet, accès à une nouvelle version totalement modifiée, et qu'en magasin nous n'avons que l'ancienne - qui n'intègre pas l'ensemble d'une nouvelle gamme très importante - à leur proposer. Crédibles.
Entre ça, et le fait que l'énorme publicité en couleurs criardes pour annoncer les soldes s'affiche encore à l'ouverture de la page de mon magasin... Tout cela mérite bien un petit PEBKAC.
J'ai récemment retrouvé dans un carton une manette PC, pour pouvoir jouer à Combat Flight Simulator (à mon sens le meilleur des simulateurs Microsoft). Je fais part de ma trouvaille à ma mère. Elle fronce alors les sourcils, et me dit avec inquiétude :
« Je ne veux pas que tu utilises cette manette... Ça doit faire cinq ans qu'elle est dans ce carton (dans du papier bulle tout de même), donc elle a certainement dû attraper plein de virus depuis le temps... ».
C'est mignon, c'est naïf, c'est ma mère. Mais c'est tout de même... PEBKAC.
Suite à l'installation de Windows 95 sur ma machine virtuelle, je me suis lancé dans sa "customisation".
Trouvant le shell de Windows 95 un peu vieillot (en même temps, c'est un peu normal pour quelqu'un qui es né en 1997), j'ai voulu installer LiteStep. Un fois sur le site, je remarque plusieurs choses : bon nombre de catégories ne contiennent que « Lorem ipsum [...] », et la catégorie « Downloads » a disparu. Pratique pour choisir une ancienne version... PEBKAC.
Ma grand-mère, peu douée avec l'outil informatique, me demande de l'aide pour que je lui ouvre sa boîte Gmail. Le PC étant déjà allumé, je constate que l'icône d'Internet Explorer est déjà sélectionnée sur le bureau. J'appuie donc sur Entrée pour ouvrir l'application.
Ma grand-mère me signale alors qu'il est préférable d'ouvrir les applications en double-cliquant dessus, car « ça fait plus » qu'en appuyant sur Entrée. En lui demandant ce qu'elle entend par là, elle m'apprend alors que « l'ordinateur réfléchit plus vite avec un double-clic qu'avec la touche Entrée ». PEBKAC.
Je lisais un article sur la triche à l'université, dans lequel l'auteur évoque le cas d'une étudiante :
« Ainsi, à la fin mai 2011, une étudiante inscrite en psychologie à Rennes 2 a été placée en garde à vue pour avoir piraté le système informatique de sa faculté, et falsifié ses notes de Master. Vacataire à la fac, elle disposait des codes informatiques. »
Que dire ?... PEBKAC.
Un ami, qui a un portable sous Android, trouvait que l'application native pour les SMS ne lui convenait pas. Je lui conseille d'en télécharger une autre que j'utilise moi-même, et que je trouve plus pratique que celle livrée de base avec le système.
Cette application lui convient, mais il l'a rapidement supprimée : il a remarqué que les SMS qu'il envoie sont affiché dans la nouvelle application mais également dans l'application native (qui ne peut être supprimée). D'après lui, cela provoquerait un double envoi et par conséquent une double facturation des SMS.
Il a pourtant bien constaté que je n'ai reçu qu'un seul message, lorsqu'il a testé l'application à coté de moi. Et en plus, il dispose d'un forfait avec SMS illimités. PEBKAC.
Une amie vient me voir et m'annonce que son ordinateur, pourtant récent, est « repassé en Windows 95 ».
Intrigué par cette déclaration, je vais voir son PC, et je réalise que celui-ci avait simplement démarré en mode sans échec. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».